Управление Федеральной налоговой службы (ФНС) России – это территориальный орган, отвечающий за администрирование налогов, контроль за их уплатой и предоставление консультаций налогоплательщикам. Приёмная – это специализированное подразделение, где граждане и организации могут лично обратиться за разъяснениями, подать документы или записаться на приём к сотруднику ФНС.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и возможность онлайн‑записи находятся на www.nalog.ru. Для жителей Москвы и Московской области существует отдельный портал: www.nalog.ru/rn77/.
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Общероссийская справочная служба ФНС | 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно) |
| Приёмная Управления ФНС по г. Москве | 8 (495) -21‑43‑09 |
| Справочная служба (Москва) | 8 (495) -28‑77‑31 |
| Факс (Москва) | 8 (495) -21‑43‑91 |
| Контакт‑центр УФНС России по Калининградской области (пример) | 8‑800‑222‑22‑22 (единый номер) |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@nalog.ru – общие вопросы.
- moscow@nalog.ru – обращения, связанные с приёмной в Москве.
- support@nalog.ru – техническая поддержка личного кабинета;
Личный кабинет (Личный приём)
Все услуги ФНС доступны через Личный кабинет налогоплательщика. В нём можно:
- Подать декларацию онлайн.
- Записаться на приём к инспектору.
- Отслеживать статус проверок и запросов.
- Получать электронные уведомления о задолженностях.
График личного приёма граждан
Приёмная в Москве работает по следующему расписанию (все часы указаны в московском времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону 8 (495) -21‑43‑09 и указав цель визита;
- Отправив электронное письмо на moscow@nalog.ru с темой «Запись на приём».
Структурные подразделения (отделы)
В рамках Управления ФНС по г. Москве функционируют следующие основные отделы:
- Отдел налогового контроля – проверка соблюдения налогового законодательства.
- Отдел регистрации и учёта налогоплательщиков – выдача ИНН, регистрация юридических лиц.
- Отдел работы с физическими лицами – консультации по доходам, вычетам, декларациям.
- Отдел электронных сервисов – поддержка портала и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и ответов на запросы.
- Отдел кадров и организации работы приёмной – планирование графика, распределение заявок.
Руководство Управления ФНС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Управления ФНС по г. Москве | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -21‑43‑09 |
| Заместитель главы – отдел налогового контроля | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -21‑43‑10 |
| Заместитель главы – отдел регистрации и учёта | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -21‑43‑11 |
| Начальник приёмной | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -28‑77‑31 |
Отзывы граждан и организаций
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с официального портала «Обращения граждан» и независимых сервисов (Google Reviews, Yandex Maps).
Положительные отзывы
- «Быстро записали на приём, консультант подробно объяснил порядок заполнения декларации. Спасибо за профессионализм!» – И. С., физическое лицо.
- «Электронный кабинет работает без сбоев, все документы загружаются мгновенно. Очень удобно!» – ООО «ТехноПлюс».
Критические отзывы
- «В пятницу приёмная закрылась раньше заявленного времени, пришлось ждать до следующей недели.» – А. В., индивидуальный предприниматель.
- «Не смогли связаться со справочной службой по телефону, долго ждал ответа в онлайн‑чате.» – Н. К., налогоплательщик.
ФНС регулярно анализирует обратную связь и вносит корректировки в работу приёмных (например, удлинение пятничного графика в 2025 г.)
Как оформить обращение в Приёмную
- Определите цель визита (консультация, подача документов, запись на проверку).
- Запишитесь онлайн через Личный кабинет или позвоните по телефону 8 (495) -21‑43‑09.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, справки, заявления).
- Приходите в назначенное время, предъявив подтверждение записи (SMS‑сообщение или распечатку из кабинета).
- После приёма получите протокол встречи, который можно скачать из личного кабинета.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Контактная информация Управления ФНС по г. Москве
- Обращения граждан и отзывы
Помните: при обращении в приёмную всегда уточняйте актуальный график и наличие свободных слотов – расписание может изменяться в зависимости от праздничных дней и сезонных нагрузок.