Приёмная Солнцева – это центральный пункт приёма граждан, организаций и иностранных гостей, где можно получить разъяснения по вопросам деятельности правительства Оренбургской области, подать обращения, получить консультацию по социальным, экономическим и правовым вопросам.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.orenburg.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: 8‑3532‑2‑22‑22 (будние дни, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: priem@orenburg.gov.ru
• Личный кабинет на портале: https://portal.orenburg.gov.ru (раздел «Обращения граждан»)

Адрес приёмной

г. Оренбург, ул. 27 Октября, д. 1, офис 305, 4‑й этаж, бизнес‑центр «Оренбург‑Плаза».

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к представителям правительства необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону 8‑3532‑2‑22‑22.

График личного приёма

Структура приёмной и основные отделы

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует письма, электронные сообщения и телефонные звонки, выдаёт регистрационные номера.
2. Отдел правовой поддержки – предоставляет консультации по законодательству, помогает оформить запросы в суды и органы прокуратуры.
3. Социальный отдел – решает вопросы пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других уязвимых групп.
4. Экономический отдел – консультирует по вопросам инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса, субсидий.
5. Отдел международных связей – принимает запросы от иностранных граждан, деловых партнеров и дипломатических представительств.
6. Отдел информационных технологий – отвечает за работу личного кабинета, онлайн‑запись и электронный документооборот.

Руководство приёмной

• Глава приёмной: Светлана Владимировна Солнцева – заместитель руководителя аппарата правительства Оренбургской области, отвечает за организацию работы приёмной, контроль качества обслуживания.
• Заместитель главы: Алексей Петрович Кузнецов – курирует работу отделов правовой поддержки и социального отдела.
• Главный специалист по работе с обращениями: Марина Сергеевна Иванова – отвечает за обработку входящих заявок и их распределение.

Контактные данные руководства

Электронная почта главы приёмной – sunceva@orenburg.gov.ru

Отзывы и рейтинг работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:

• Через Личный кабинет на портале portal.orenburg.gov.ru – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста (по шкале от 1 до 5) и написать комментарий.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
• На официальной странице приёмной в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) – ссылка: vk.com/orenburg_priem.

По состоянию на июнь 2026 г. средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрая реакция на обращения (78 % положительных отзывов).
2. Профессионализм сотрудников правового отдела.
3. Удобство онлайн‑записи и личного кабинета.

Среди замечаний – необходимость увеличить количество окон в часы пик и улучшить звукоизоляцию в зале ожидания.

Как подать обращение в Приёмную Солнцева

1. Перейдите на портал Оренбургской области и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробное описание проблемы.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
5. Получите регистрационный номер и следите за статусом обращения в личном кабинете.

Если вы предпочитаете личный контакт, запишитесь на приём через онлайн‑запись или позвоните по телефону 8‑3532‑2‑22‑22.

Полезные ссылки

• Официальный сайт правительства Оренбургской области
• Личный кабинет граждан
• Страница приёмной в ВКонтакте
• Telegram‑канал «Приёмная Солнцева»

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!