Приёмная руководителя – это специализированный отдел, который обеспечивает связь граждан, организаций и инвесторов с руководством региональной администрации. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с руководителем, записаться на приём, а также ознакомиться с работой приёмной.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.samregion.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (846) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | reception@gov.samregion.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы власти» |
Личный приём руководителя
Для личного обращения к руководителю администрации (губернатору) необходимо предварительно записаться. Запись производится через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Телефонный звонок в приёмную;
- Электронную почту с указанием темы обращения и желаемой даты.
График приёма
Приёмная работает по следующему расписанию:
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота: приём заявок только по предварительной записи – 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздники: приёмная закрыта.
Структура приёмной
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип запросов.
Отделы приёмной
- Отдел гражданских обращений – работа с письмами, жалобами и предложениями от физических лиц.
- Отдел корпоративных запросов – взаимодействие с юридическими лицами, инвесторами и бизнес‑сообществом.
- Отдел социальных программ – вопросы, связанные с социальными выплатами, льготами и поддержкой населения.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел обратной связи и аналитики – сбор и анализ отзывов, подготовка рекомендаций для руководства.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Геннадий Котельников | +7 (846) -23‑45‑67 (служебный) | governor@samregion.gov.ru |
| Начальник приёмной | Иванова Мария Петровна | +7 (846) -23‑45‑68 | reception_head@samregion.gov.ru |
| Заместитель начальника (корпоративные запросы) | Смирнов Алексей Викторович | +7 (846) -23‑45‑69 | corp@samregion.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе приёмной через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы» на официальном сайте (раздел «Обратная связь»);
- Электронную почту feedback@samregion.gov.ru;
- Горячую линию – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
За последние 12 месяцев получено более 3 500 отзывов. По результатам их анализа приёмная:
- Увеличила среднее время ответа с 48 до 24 часов;
- Внедрила автоматизированную систему распределения заявок;
- Сократила количество повторных обращений на 18 %.
Полезные ссылки
- Образовательные программы
- Инвестиционные возможности региона
- Социальные услуги и льготы
- Нормативно‑правовые акты
Помните: при обращении в приёмную указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), кратко формулируйте суть вопроса и, если возможно, прикладывайте копии документов. Это ускорит обработку вашего запроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на reception@gov.samregion.ru. Мы всегда готовы помочь!