Приёмная – это специализированный сервисный центр, созданный для обеспечения открытого и удобного взаимодействия граждан с органами исполнительной власти Псковской области․ Здесь можно получить справку, подать обращение, записаться на личный приём, а также воспользоваться электронными сервисами․

Основные функции приёмной

• Приём и регистрация обращений граждан (письменных, электронных, устных)․
• Консультация по вопросам деятельности органов исполнительной власти (социальные выплаты, лицензирование, земельные отношения и др․)․
• Запись на личный приём к руководителям администрации и их заместителям․
• Предоставление справочной информации (контактные данные, графики работы, порядок подачи документов)․
• Ведение межведомственного взаимодействия – передача обращений в соответствующие подразделения․

Контактные данные

График работы

Приёмная работает ежедневно с 09:00 до 18:00, за исключением официальных выходных и праздничных дней․

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (8112) -9‑31‑31 или через интернет‑приёмную․

График личного приёма в Правительстве Псковской области (пример на октябрь‑декабрь 2020 г․)

1. Понедельник – пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00․
2. Суббота и воскресенье – выходные․
3. В праздничные дни приёмная закрыта․

Как подать обращение

Через интернет‑приёмную

Для отправки обращения в электронном виде необходимо:

• Перейти на официальный портал приёмной․
• Зарегистрировать заявку, указав ФИО, контактный телефон и тему обращения․
• Получить уникальный номер обращения и ПИН‑код, которые понадобятся для отслеживания статуса․
• При необходимости приложить сканированные документы (PDF, JPG, DOC);

По телефону (горячие линии)

Позвоните по одному из указанных выше номеров․ Оператор поможет оформить обращение, уточнит необходимые документы и даст рекомендации по дальнейшим действиям․

Лично в приёмной

При личном визите необходимо:

• Подготовить письменное обращение (можно взять бланк в приёмной)․
• Иметь при себе удостоверение личности (паспорт)․
• Если обращение связано с документами, взять их копии․
• Записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания․

По почте

Почтовый адрес совпадает с юридическим: 180001, г․ Псков, ул․ Некрасова, 23․ На конверте укажите «Вниманию Приёмной администрации Псковской области»․

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация․ Обращение получает уникальный номер и фиксируется в базе данных․
2. Первичная экспертиза․ Сотрудники проверяют полноту и корректность предоставленных сведений․
3. Направление в профильный орган․ Если вопрос выходит за компетенцию приёмной, его передают соответствующему подразделению․
4. Ответ гражданину․ Срок ответа – не более 30 календарных дней (в исключительных случаях может быть продлён)․
5. Контроль исполнения․ Приёмная отслеживает выполнение рекомендаций и информирует заявителя о результатах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в интернет‑приёмной предусмотрена опция «анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных․

Как узнать статус моего обращения?

Введите номер обращения и ПИН‑код на странице «Проверка статуса»․

Какие документы нужны для подачи жалобы на действия органов власти?

Необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, выписки), а также подробное описание ситуации․

Можно ли записаться на приём к конкретному заместителю губернатора?

Да, при записи указывайте ФИО и должность сотрудника, к которому хотите обратиться․ О подтверждении записи будет сообщено по телефону․

Дополнительные сервисы

• Интернет‑приёмная – круглосуточный доступ к подаче и отслеживанию обращений․
• Горячие линии – быстрый справочный сервис по телефону․
• Личный приём – возможность обсудить вопрос непосредственно с руководителями администрации․
• Общероссийский день приёма граждан – ежегодное мероприятие, когда приёмная работает без записи․

Приёмная администрации Псковской области – это удобный и открытый канал связи между гражданами и властью․ Благодаря разнообразию способов обращения (лично, по телефону, через интернет) каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложение, а также записаться на личный приём к руководителям․

Не откладывайте решение своих вопросов – используйте указанные контакты и сервисы уже сегодня!