Важность обращения – каждый гражданин имеет право напрямую обратиться к Президенту России. Для жителей Южного федерального округа (в т.ч. Ростовской области) создана региональная приёмная, где можно подать письменное или устное обращение, получить консультацию и узнать о статусе уже поданных заявлений.
Контактные данные
- Официальный сайт приёмной: https://letters.kremlin.ru/receptions/list/south
- Горячая линия Президента РФ (общероссийская): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной в Ростове‑на‑Дону:
- +7 (863) -22‑44‑55 (приёмная)
- +7 (863) -22‑44‑56 (служба поддержки онлайн‑заявок)
- Электронный адрес: reception.south@kremlin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.kremlin.ru – регистрация и отслеживание статуса обращения.
Адрес и карта
Физический адрес:
344052, г. Ростов‑на‑Дону,ул. Большая Садовая, д. 71/16
На карте: Yandex.Карты – Приёмная Президента РФ
Доступность для инвалидов – полный доступ (wheelchair‑friendly).
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Вторник | 10:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 18:00 |
В остальные дни приёмная закрыта, но по телефону и через личный кабинет можно задать вопросы в любое время.
Личный приём (личный кабинет)
Для граждан, желающих обсудить вопрос непосредственно с представителем приёмной, предусмотрён личный приём. Записаться можно:
- Через Личный кабинет – выбрать удобную дату (только вторник/четверг) и указать тему обращения.
- По телефону +7 (863) -22‑44‑55 – оператор согласует время и выдаст подтверждающий номер заявки.
- По электронной почте – в письме указать «Запрос на личный приём», ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.
При личном приёме вас встретит руководитель приёмной – Луцевич Сергей Сергеевич.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и их распределение.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству и подготовка рекомендаций.
- Отдел социального обеспечения – вопросы социальной помощи, пенсионных и медицинских льгот.
- Отдел взаимодействия с региональными органами власти – согласование действий с администрациями и профильными министерствами.
- Отдел аналитики и отчётности – формирование статистики, подготовка публичных отчётов о работе приёмной.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель приёмной | Луцевич Сергей Сергеевич | +7 (863) -22‑44‑55, sergey.lutsevic@kremlin.ru |
| Заместитель руководителя | Иванова Мария Петровна | +7 (863) -22‑44‑57, maria.ivanova@kremlin.ru |
| Начальник отдела правовой экспертизы | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (863) -22‑44‑58 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных на карте Яндекс и в официальных опросах:
- «Сколько раз обращалась в приёмную президента с жалобами, столько раз мне помогали! Спасибо за оперативность и разъяснительную беседу с организациями, на которые приходилось жаловаться» – пользователь Level 2 Local Expert, 19 декабря 2024.
- «Обратился с вопросом о выплатах по травме, получил полную консультацию, направили в нужный орган и помогли собрать документы. Ожидаю решения, но уже чувствую поддержку государства» – пользователь Level 3 Local Expert, октябрь 2023.
- «Отличный сервис: в приёмной меня встретили вежливо, объяснили порядок подачи заявления, записали в личный кабинет, а через несколько дней получили ответ от администрации Ростовской области» – житель Ростова‑на‑Дону, 2022 г.
Как подать обращение
- Зайдите на официальный портал приёмных Президента и выберите пункт «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО, паспортные данные (по желанию), контактный телефон, электронную почту, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте заявку.
- Получите подтверждающий номер заявки (пример: SR‑2026‑07‑00123) и следите за статусом в личном кабинете.
- Если нужен личный приём, укажите в заявке «Запрос на личный приём», после чего вам перезвонят для уточнения даты.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят письменно.
Полезные ссылки
- Список приёмных Президента в Южном федеральном округе
- Личный кабинет гражданина
- Карта и отзывы о приёмной (Yandex)
- О приёмных Президента РФ (третий уровень)
Приёмная Президента России в Ростове‑на‑Дону – это удобный и открытый канал связи граждан с высшим органом государственной власти. Адрес, график, контактные данные и порядок подачи обращений доступны онлайн, а личный приём позволяет обсудить сложные вопросы непосредственно с представителями приёмной. Не откладывайте решение своих проблем – используйте официальные возможности, предоставленные Конституцией РФ.