Главная цель приёмной – обеспечение граждан‚ организаций и иностранных лиц возможностью направлять обращения‚ предложения и жалобы непосредственно в руководство правительства‚ а также получать ответы на свои вопросы в официальном порядке.
Адрес приёмной
Юридический адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 21
Для личного посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться (см. раздел «Личный приём»).
Официальный сайт
Все онлайн‑сервисы приёмной доступны на официальном портале Правительства РФ:
- https://government.ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия приёмной: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)
- Справочный телефон: +7 (495) -06‑17‑62 (круглосуточно)
- Телефон для юридических лиц: +7 (495) -06‑18‑00
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений в электронном виде используйте адрес:
- mail@government.ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на портале Правительства:
- Перейдите на главную страницу сайта.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти» → «Личный кабинет». Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь‚ указав ИНН/СНИЛС.
- В разделе «Обращения» выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и заполните форму.
- После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Личный приём Председателя Правительства
Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно:
- через онлайн‑форму в Личном кабинете (раздел «Личный приём»);
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00‚ указав ФИО‚ контактные данные и тему обращения;
- по электронной почте mail@government.ru с пометкой «Личный приём» в теме письма.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Структура приёмной (отделы)
Для более оперативного рассмотрения обращений приёмная делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел правовой поддержки – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел социально‑экономических вопросов – рассмотрение вопросов в сфере труда‚ соцзащиты‚ экономики.
- Отдел международных отношений – обращения от иностранных граждан и организаций.
- Отдел информационно‑справочной службы – предоставление справочной информации и консультаций.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – регистрация‚ анализ и передача материалов в профильные министерства.
Руководство приёмной
На 2026 год руководство приёмной возглавляет:
- Владимир Юрьевич Дубовицкий – Руководитель приёмной Председателя Правительства РФ.
- Заместитель руководителя – Елена Сергеевна Кузнецова‚ начальник отдела правовой поддержки.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через форму «Отзывы» на странице обратной связи портала.
- Отправив письмо на feedback@government.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
Полезные ссылки
- Контактная информация Правительства РФ
- Обращения граждан
- Личный приём Председателя
- Отчётность и статистика рассмотрения обращений
Важно: При личном визите в приёмную необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение)‚ а также оригинал и копию обращения (если оно подаётся в бумажном виде).
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан». О сроках ответа можно узнать в личном кабинете – обычно ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.