Приёмная – это специализированный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и иностранных гостей, а также для предоставления справочной информации о деятельности правительства региона․
Общая информация
Правительство Воронежской области осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами․ Основные задачи приёмной:
- Регистрация и направление обращений в соответствующие органы․
- Консультирование граждан по вопросам государственных услуг․
- Организация личных приёмов руководителей и заместителей правительства․
- Сбор и анализ отзывов о работе органов исполнительной власти․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://gov33․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +7 (473) -25‑10‑10, доб․ 101‑102 |
| Электронный адрес: | info@gov33․ru |
| Факс: | +7 (473) -25‑10‑11 |
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с правительством предусмотрён Личный кабинет на портале Госуслуги․ Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде․
- Отслеживать статус рассмотрения заявки․
- Заполнять формы заявлений онлайн (например, о предоставлении субсидий, лицензий и т․п․)․
- Получать копии официальных документов․
Регистрация в кабинете бесплатна, требуется подтверждение личности через сервис «Проверка личности»․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании Правительства по адресу:
ул․ Пушкинская, 1, г․ Воронеж, Воронежская область, 394000
Для записи на приём необходимо:
- Отправить предварительное обращение по электронной почте или через специальную форму․
- Указать ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемую дату (не менее чем за 3 рабочих дня)․
- Получить подтверждение о времени и месте встречи․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор А․ Гусев |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Первый заместитель правительства |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель по экономическому развитию |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Заместитель по социальной политике |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Заместитель по здравоохранению |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Все встречи проходят по предварительной записи․ В случае форс-мажорных обстоятельств график может быть изменён, об этом публикуются анонсы на официальном сайте․
Структура и отделы приёмной
Для оперативного распределения обращений в приёмной работают следующие отделы:
- Отдел регистрации и направления обращений – принимает и классифицирует письма, электронные сообщения и телефонные звонки․
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты о типах обращений и их исполнении․
- Отдел правовой поддержки – готовит правовые заключения и ответы на юридические вопросы граждан․
- Отдел информационно‑пресс‑службы – обеспечивает публикацию ответов, пресс‑релизов и новостей о работе приёмной․
- Отдел работы с отзывами – собирает, анализирует и публикует отзывы граждан о работе правительства․
Руководство приёмной
| Руководитель приёмной: | Иванов Сергей Петрович, старший специалист отдела регистрации |
| Заместитель руководителя: | Смирнова Елена Викторовна, юрист |
| Контактное лицо для СМИ: | Кузнецов Дмитрий Алексеевич, пресс‑секретарь |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в трёх формах:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте․
- По телефону горячей линии (запросить «оставить отзыв»)․
- Лично в приёмной, заполнив бумажный бланк․
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта после модерации․ Средний срок обработки – 5 рабочих дней․
Как подать обращение
Для подачи обращения доступны несколько каналов:
- Электронная почта: info@gov33․ru (в теме письма укажите «Обращение»)․
- Форма на сайте: https://gov33․ru/obrascheniya․
- Личный кабинет Госуслуг: раздел «Обращения в органы власти»․
- Почтовая отправка: 394000, г․ Воронеж, ул․ Пушкинская, 1, к․ 1․
- Лично в приёмной: в часы работы (см․ график выше)․
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактный телефон (или e‑mail)․
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом)․
- Краткое описание проблемы/вопроса․
- Приложения (сканы документов) при необходимости․
Приёмная Правительства Воронежской области – это открытый канал связи между властью и населением․ Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑форма) граждане могут быстро и удобно получать ответы на свои вопросы, а также вносить предложения по улучшению работы региональных органов․
Помните: своевременное обращение в приёмную повышает шансы быстрого решения вашей проблемы и способствует развитию прозрачности государственной власти․
Дата актуализации: