Приёмная Правительства Тверской области – это специализированный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций, а также для предоставления информации о работе органов исполнительной власти региона. С 2020‑го года все основные функции приёмной реализованы в онлайн‑режиме через официальный сайт.

Что такое Приёмная Правительства?

Приёмная – это единый центр обработки входящих запросов, который обеспечивает:

• приём и регистрацию обращений граждан;
• консультацию по вопросам деятельности органов исполнительной власти;
• перенаправление запросов в соответствующие подразделения;
• контроль за исполнением обязательств перед заявителями.

Основная цель – повысить прозрачность работы правительства, сократить время ожидания ответа и упростить процесс взаимодействия с властью.

Официальный сайт Приёмной

Адрес официального сайта: https://priem.tversk.gov.ru

Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает работу в популярных браузерах (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Ключевые разделы сайта

1. Главная страница – краткая информация о работе Приёмной, новости и актуальные объявления.
2. Электронное обращение – форма для подачи заявлений, жалоб, предложений и запросов.
3. Статус обращения – возможность отслеживать статус уже поданного обращения по номеру заявки.
4. Контактные данные – телефоны, e‑mail, адреса отделений Приёмной в Твери и области.
5. Часто задаваемые вопросы (FAQ) – ответы на типичные вопросы граждан.
6. Документы и формы – перечень нормативных актов, инструкций и шаблонов заявлений.

Как подать электронное обращение?

Процесс подачи обращения занимает не более 5‑10 минут:

1. Перейдите на страницу «Электронное обращение» (https://priem.tversk.gov.ru/obrat).
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос, благодарность.
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (или название организации)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Текст обращения (не менее )
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – размер каждого файла не более 5 МБ.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с уникальным номером заявки.

Для контроля за выполнением вашего обращения используйте раздел «Статус обращения», где по номеру заявки можно увидеть текущий этап обработки.

Контактные данные Приёмной

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального рассмотрения срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без персонального контакта.

3>Как изменить или отозвать уже поданную заявку?

Для изменения или отзыва обращения необходимо связаться с горячей линией, указав номер заявки, либо написать письмо на priem@tversk.gov.ru с пометкой «Отзыв/изменение».

Какие документы можно прикреплять к обращению?

Разрешены файлы форматов PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG. Общий размер всех вложений не должен превышать 20 МБ.

Безопасность и защита персональных данных

Сайт Приёмной работает в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и региональными нормативными актами. Все передаваемые данные шифруются по протоколу HTTPS, а доступ к базе обращений имеют только уполномоченные сотрудники.

Преимущества использования официального сайта Приёмной

• Удобство – подача обращения в любое время суток без необходимости личного визита.
• Прозрачность – возможность отслеживать статус заявки онлайн.
• Скорость – автоматическое распределение обращения к ответственному подразделению.
• Экономия ресурсов – сокращение очередей в приёмных офисах.
• Контроль качества – статистика обработки обращений публикуется в открытом доступе.

Как связаться с поддержкой сайта?

Если у вас возникли технические проблемы при работе с сайтом, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Телефон технической поддержки: +7 (4822) -5‑55‑56 (будни с 09:00 до 18:00).
• Форма обратной связи на странице «Техническая поддержка».
• Чат‑бот в правом нижнем углу сайта, работающий 24/7.

Официальный сайт Приёмной Правительства Тверской области – это современный инструмент, который упрощает взаимодействие граждан и бизнеса с органами исполнительной власти региона. Благодаря онлайн‑форме подачи обращений, возможности отслеживания статуса и прозрачной системе обработки, каждый житель Тверской области может быстро и эффективно решить свои вопросы.

Помните: для получения квалифицированного ответа достаточно правильно оформить обращение, указать все необходимые контактные данные и приложить требуемые документы.

Дата последнего обновления статьи: