Дата актуализации: г.
Общая информация
Приёмная Правительства Тульской области – это специализированный центр, где граждане могут получить ответы на свои вопросы, подать обращения, получить консультацию по вопросам местного самоуправления, социальной политики, экономики и других сфер, входящих в компетенцию правительства.
Работа приёмной осуществляется в режиме личного обращения, телефонных консультаций и электронной приёмной (через интернет‑порталы).
Контактные данные
- Официальный сайт Правительства Тульской области: https://gov.tula.ru
- Электронная приёмная (портал «Открытый регион»): https://otkritiyregion.tula.ru
- Личный кабинет гражданина (Электронная приёмная): https://lk.gov.tula.ru
- Горячая линия (Телефон доверия губернатора): 8‑800‑200‑71‑02 (бесплатно, круглосуточно)
- Телефон приёмной (запись на личный приём): 8 (4872) -4‑99‑98
- Телефон для предварительной записи на видеоконференцию: 8 (4872) -0‑62‑75
- Электронная почта: postcityadm.tula.ru
- Физический адрес приёмной: проспект Ленина, д. 2, подъезд 10, г. Тула, Тульская область, 300000
Электронная приёмная
Электронная приёмная Министерства внутренней политики и развития местного самоуправления Тульской области принимает обращения в форме электронного документа. Для подачи обращения необходимо:
- Авторизоваться в Единой системе идентификации (ЕСИА);
- Перейти в раздел «Электронная приёмная» на портале Открытый регион;
- Заполнить форму обращения (тема, описание, при необходимости приложить документы);
- Отправить запрос – он будет зарегистрирован и направлен в соответствующий отдел.
Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете гражданина.
Личный приём (очно)
Личный приём граждан в приёмной правительства проводится в два формата:
- Очный приём – в офисе приёмной по адресу проспект Ленина, д. 2, подъезд 10.
- Видеоконференция – при предварительной записи по телефону 8 (4872) -0‑62‑75 или через портал «Открытый регион».
Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону 8 (4872) -4‑99‑98 или оставить заявку онлайн.
График приёма
| День недели | Время приёма (очно) | Видеоконференция |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | 09:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, за исключением экстренных случаев, когда обращение принимается по телефону доверия.
Отделы, обслуживающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует и распределяет запросы.
- Отдел развития местного самоуправления – вопросы о муниципальных проектах, бюджете, земельных отношениях.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионеров, инвалидов, социальной помощи.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Юридический отдел – правовые консультации, разъяснение нормативных актов.
Руководство приёмной
Руководитель приёмной – заместитель губернатора по работе с гражданами Иванов Сергей Петрович. Он отвечает за организацию работы приёмной, контроль качества обслуживания и своевременное рассмотрение обращений.
Как подать обращение (пошагово)
- Определите форму обращения: лично, по телефону или электронно.
- Если выбираете электронный путь – зайдите в портал Открытый регион и авторизуйтесь через ЕСИА.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите документы (если есть).
- Отправьте запрос. Вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.
- Для личного приёма – позвоните по телефону 8 (4872) -4‑99‑98 и согласуйте время.
- При необходимости – подготовьте копии документов и приходите в приёмную в назначенное время.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких местах:
- На портале Открытый регион в разделе «Отзывы»;
- Через личный кабинет после получения ответа на обращение;
- По телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 (можно оставить голосовое сообщение).
Согласно статистике 2025 г., более 85 % обращений рассматриваются в срок, а уровень удовлетворённости граждан составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные отзывы о вежливости сотрудников;
- Критика длительности ожидания в часы пик (рекомендация – записываться заранее);
- Пожелания расширить часы работы в вечернее время.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Тульской области
- Портал «Открытый регион» – электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Сайт МКТУ – новости и объявления о режиме повышенной готовности
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Приёмная Правительства Тульской области работает для того, чтобы каждый житель региона мог быть услышан и получить квалифицированную помощь.