Приёмная Правительства – это специализированный сервис, позволяющий каждому жителю России
быстро и удобно направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы в органы исполнительной
власти. В статье собраны все необходимые контакты, порядок записи на личный приём, график работы,
перечень отделов, а также реальные отзывы граждан.

Основные способы связи

• Официальный сайт: https://www.government.ru
• Электронная приёмная:
  https://www.government.ru/obratnaya-svyaz/
  
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Электронный адрес: reception@gov.ru

1.1 Как отправить обращение через электронную приёмную

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной.
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения.
3. Опишите проблему или предложение в свободной форме (не более ).
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса своих обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете
на портале Госуслуги. В кабинете вы сможете:

• Создавать новые обращения и сохранять черновики;
• Отслеживать статус рассмотрения (в работе, ответ готов, закрыто);
• Получать уведомления о новых ответах на e‑mail или в мобильном приложении;
• Сохранять историю всех отправленных запросов.

Личный приём (запись на приём к чиновнику)

3.1 Как записаться

Запись на личный приём осуществляется двумя способами:

1. Через электронную приёмную: в форме обращения укажите «Запрос на личный приём», укажите предпочтительные даты и время.
2. По телефону: позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и уточните свободные окна.

3.2 График личного приёма (пример для Москвы)

Записатся за 2‑3 дня до желаемой даты – оптимальная практика.

Структура приёмной: отделы и руководство

4.1 Основные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма.
• Отдел юридической экспертизы – проверяет законность запросов.
• Отдел по ЖКХ и благоустройству – рассматривает вопросы жилищно‑коммунального хозяйства.
• Отдел экономического развития – работает с предложениями по инвестициям и бизнес‑поддержке.
• Отдел информационных технологий – отвечает за работу электронных сервисов.

4.2 Руководство приёмной (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан о работе приёмной

Ниже собраны реальные комментарии, оставленные на официальном портале и в социальных сетях.

Марина, 34 г., г; Москва: «Электронная приёмная работает быстро – ответ получил уже через 2 дня. Очень удобно, что можно отследить статус в личном кабинете.»

Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «Записался на личный приём к заместителю министра по развитию Дальнего Востока. Встреча прошла в назначенное время, все вопросы обсудили подробно.»

Ольга, 28 г., г. Казань: «Было сложно найти свободный слот, но оператор по горячей линии помог подобрать удобное время. Спасибо за профессионализм!»

Полезные ссылки и дополнительные ресурсы

• Электронная приёмная Правительства РФ
• Электронная приёмная Правительства Москвы
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Контактный центр мэра и правительства Москвы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин получает уведомление о продлении.

7;2 Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в электронной форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без персонального обращения.

7.3 Что делать, если ответ не устраивает?

Можно подать повторное обращение с пометкой «Апелляция» или обратиться в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

быстро донести свои проблемы и предложения до государственных органов. Пользуйтесь официальным
сайтом, горячей линией, электронным письмом или личным кабинетом, чтобы ваш голос был услышан.