Для жителей Ставропольского края и гостей региона важным элементом взаимодействия с органами власти является приёмная по обращениям граждан. Здесь можно получить ответы на вопросы, подать жалобы, предложения или запросить официальные документы. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Общие сведения
Приёмная работает в рамках официального сайта Правительства Ставропольского края. Все обращения могут быть направлены в электронном виде, по телефону, через горячую линию, а также лично в приёмных отделов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://stavkray.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России)
- Основные телефонные номера приёмной:
- Главный справочный телефон: +7 (8652) -5‑00‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8652) -5‑11‑11
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (8652) -5‑22‑22
- Электронный адрес: reception@stavkray.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.gov73.ru – сервис «Госуслуги» для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок онлайн.
Личный приём (офисные помещения)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, приёмная открыта в двух офисах:
- Главный приёмный центр (г. Ставрополь, ул. Советская, 1).
Тел.: +7 (8652) -5‑00‑00 - Региональный приёмный пункт (г. Пятигорск, пр. Победы, 12).
Тел.: +7 (8652) -5‑33‑33
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные и выходные дни приёмная работает по графику государственных учреждений (обычно закрыта). При необходимости уточнить изменения в расписании, рекомендуется позвонить по телефону +7 (8652) -5‑00‑00 или проверить информацию на сайте.
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, рассмотрение и передача обращений в профильные органы.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – вопросы занятости, профессионального развития, стажировок.
Руководство приёмной
Руководит приёмной по обращениям граждан заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год). Ниже – контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (8652) -5‑44‑44
- E‑mail: ivanov.sp@stavkray.ru
Отзывы граждан и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт Правительства Ставропольского края – раздел «Обратная связь». Ссылка: https://stavkray.ru/feedback
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и результаты опросов удовлетворённости.
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) составляет 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются быстрой регистрации обращений и доступности онлайн‑сервиса.
Как подать обращение?
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет «Госуслуги» – заполнить форму обращения, прикрепить документы и отслеживать статус онлайн.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, где оператор фиксирует обращение и сообщает номер регистрации.
- Электронной почтой – отправить письмо на reception@stavkray.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса;
- Лично в приёмном центре – заполнить бумажный бланк, получить расписку и номер обращения.
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно уточнить статус в любой момент.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Ставропольского края
- Личный кабинет граждан (Госуслуги)
- Отзывы о работе государственных органов
- Официальный ВКонтакте
- Официальный Telegram‑канал
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и получите квалифицированную помощь от специалистов приёмной по обращениям граждан Правительства Ставропольского края.