Дата актуализации: 17 июня 2026 г.
Общая информация
Приёмная по обращению граждан – это специализированный отдел администрации города Прокопьевска, где каждый житель может получить консультацию, подать заявление, жалобу или предложение в письменной или устной форме. Работа приёмной регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами Кемеровской области.
Официальный сайт
Все сведения о работе приёмной, а также возможность отправить электронное обращение доступны на официальном портале администрации:
- www.pearlkuz.ru/obrashcheniya-grazhdan/lichnyy-priyem-grazhdan.php
⚠️ С 30 марта 2025 г. обращения по электронной почте более не принимаются. Для отправки обращения используйте форму на официальном сайте либо портал «Госуслуги. Решаем вместе».
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес приёмной | ул. Артёма, 11, г. Прокопьевск, Кемеровская область, 653000 |
| Телефон (стационарный) | 123 (бесплатно) |
| Телефон (мобильный) | 555‑123 (бесплатно) |
| Горячая линия администрации | 61‑45‑10 (рабочие часы 8:30‑17:30, обед 12:00‑12:45) |
| Телефон для записи на личный приём | 62‑22‑45 (круглосуточно, запись обязательна) |
| Электронная почта | — (по закону электронные обращения не принимаются; используйте форму сайта) |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | gosuslugi.ru → «Мои обращения» → «Администрация города Прокопьевска». |
График работы приёмной
Приёмная открыта пн‑чт с 08:30 до 17:30. Обеденный перерыв – 12:00‑12:45. В пятницу приёмная закрыта (выходные дни могут изменяться по указанию руководства).
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в администрации организованы приёмные часы руководителей и их заместителей. Запись на приём обязательна – звоните по телефону 62‑22‑45 или оставляйте заявку через онлайн‑форму.
Таблица приёмных часов
| ФИО | Должность | День недели | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Шкарабейников Максим Александрович | Глава города Прокопьевска | Четверг | 08:30‑10:30 |
| Боксгорн Александр Александрович | Первый заместитель главы | Вторник | 13:00‑15:00 |
| Ермилова Любовь Владимировна | Заместитель главы (экономика) | Понедельник | 15:00‑17:00 |
| Мягкая Александра Андреевна | Заместитель главы (промышленность) | Четверг | 13:00‑15:00 |
| Алехина Наталья Владимировна | Заместитель главы (строительство) | Четверг | 10:00‑12:00 |
| Пономарев Игорь Иванович | Заместитель главы (ЖКХ) | Вторник | 10:00‑12:00 |
| Сергеева Олеся Валижановна | Заместитель главы (социальные вопросы) | Вторник | 10:00‑12:00 |
| Романчук Кристина Юрьевна | Начальник отдела учёта, распределения и приватизации жилья | Вторник | 13:00‑17:00 |
| Епина Екатерина Николаевна | Начальник отдела по делам несовершеннолетних | Среда | 09:00‑12:00 |
| Тарасова Ирина Александровна | Главный специалист по работе с обращениями граждан | Пн‑Чт | 08:30‑17:30 |
* В случае отсутствия указанных лиц в день приёма их обязанности исполняет уполномоченный заместитель.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел делопроизводства и организационной работы – обработка входящих обращений, регистрация, распределение по профильным подразделениям.
- Отдел по учёту, распределению и приватизации жилья – вопросы льготных займов, социального найма, выдача договоров.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, работа с жалобами родителей.
- Отдел ЖКХ и благоустройства – вопросы коммунального обслуживания, дорожного комплекса.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, промышленность.
- Отдел социального обеспечения – пенсионные, социальные выплаты, помощь ветеранам.
Руководство приёмной
Руководителем приёмной является Тарасова Ирина Александровна – главный специалист по работе с обращениями граждан. Она отвечает за:
- Координацию работы всех подразделений, принимающих обращения.
- Контроль соблюдения сроков рассмотрения заявлений (не более 30 дней).
- Подготовку аналитических отчётов для руководства города.
Как подать обращение
Существует несколько способов:
- Через официальный сайт – заполнить форму «Электронное обращение», пройти идентификацию (смс‑код) и отправить запрос.
- Лично в приёмной – предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить бумажный бланк.
- По телефону – позвонить по горячей линии 61‑45‑10, уточнить детали и при необходимости записаться на личный приём.
- Через портал «Госуслуги» – в личном кабинете выбрать «Обращения в органы местного самоуправления», найти «Администрацию города Прокопьевска» и отправить заявление.
* При обращении в письменной форме необходимо указать ФИО, контактный телефон, адрес, а также чётко сформулировать суть предложения, жалобы или заявления.
Отзывы граждан
Отзывы о работе приёмной собираются на нескольких площадках:
- 2ГИС – карта, часы работы, фотографии, комментарии.
- Яндекс.Карты – оценки, отзывы реальных посетителей.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить письменный комментарий после завершения обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение на электронную почту?
- Нет. С 30 марта 2025 г. электронные обращения принимаются только через официальные формы сайта или портал «Госуслуги».
- Какой документ нужен для личного приёма?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность). При необходимости могут потребоваться дополнительные справки, указанные в заявлении.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно закону, не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
- Кому можно обратиться в случае неуважительного отношения?
- К руководителю приёмной – Тарасовой И.А., либо в отдел по работе с жалобами граждан.
Приёмная по обращению граждан администрации города Прокопьевска – важный канал взаимодействия населения с органами местного самоуправления. Благодаря чётко установленному графику, широкому перечню контактных средств и возможности подачи обращений онлайн, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложить улучшения в работе города.
Помните, что своевременная запись на личный приём и корректное заполнение электронных форм ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.
Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При изменении графика работы или контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.