Официальный инструмент взаимодействия граждан с высшим исполнительным органом региона –
Приёмная онлайн губернатора Оренбургской области. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том,
как подать обращение, записаться на личный приём, получить ответы от администрации и оставить отзыв.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://pavodok.orb.lv
- Горячая линия губернатора: 7 (3532) -7‑71‑03 (запись на приём)
- Телефон приёмной главы: 7 (3532) -8‑65‑32
- Телефон приёмной (общий): 7 (3532) -8‑63‑80
- Телефон для обращений граждан: 7 (3532) -8‑63‑79
- Электронный адрес: obratnaya@orbn.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://pavodok.orb.ru/lk
- Адрес публичной приёмной (г; Орск): проспект Ленина, 29, г. Орск, Оренбургская область, 462419
Рабочие часы телефонных линий
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (моск. время). Выходные и праздничные дни – не работают.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на официальный портал Правительства Оренбургской области.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – один клик, требуется только электронная почта).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (кратко)
- Текст обращения (детальное описание проблемы)
- Прикрепите документы (сканы, фото, PDF)
- Укажите способ получения ответа: электронная почта, телефон или личный приём.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в режиме реального времени.
Личный приём к губернатору
График личного приёма (2026 год)
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Гос. администрация, ул. Пушкина, 1, Оренбург |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Гос. администрация, ул. Пушкина, 1, Оренбург |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Гос. администрация, ул. Пушкина, 1, Оренбург |
Записаться на приём можно:
- по телефону 7 (3532) -7‑71‑03 (оператор уточнит цель визита и подтвердит дату);
- через форму «Записаться на личный приём» в личном кабинете;
- по электронной почте obratnaya@orbn.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткой темы обращения.
Требования к посетителям
- Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Иметь при себе копию обращения, если оно уже было отправлено онлайн;
- Соблюдать дресс-код (деловой стиль приветствуется).
Структура Приёмной
Отделы, отвечающие за работу с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области – основной координатор приёмных и онлайн‑запросов.
- Юридический отдел – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личных кабинетов и электронных форм.
- Отдел по работе с медиа и общественностью – публикация ответов, подготовка пресс‑материалов.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Оренбургской области | Евгений Александрович Солнцев | +7 (3532) -8‑63‑79 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Петровна Кузнецова | +7 (3532) -8‑65‑32 |
| Главный юрисконсульт | Алексей Викторович Михайлов | +7 (3532) -8‑63‑80 |
Отзывы и оценка работы Приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной в трёх формах:
- Онлайн‑опросник – ссылка появляется после закрытия обращения в личном кабинете.
- Электронная форма обратной связи – https://pavodok.orb.ru/feedback.
- Телефонный опрос – оператор звонит в течение 3‑х рабочих дней после получения ответа.
Средняя оценка работы Приёмной за 2025 год составила 4,7 из 5; Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования (в среднем 5 дней с момента подачи);
- Прозрачности статуса обращения в личном кабинете;
- Вежливости операторов горячей линии.
Критика в основном связана с загруженностью в пиковые периоды и предложениями расширить часы работы в выходные дни.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После отправки вы получаете электронное подтверждение с номером заявки и ссылкой для отслеживания статуса.
Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?
Изменения возможны в течение 24 часов после отправки. Для этого зайдите в раздел «Мои обращения», выберите нужную заявку и нажмите «Редактировать».
Какие документы можно прикреплять?
Разрешены файлы форматов PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, а также архивы ZIP (не более 10 МБ).
Приёмная онлайн губернатора Оренбургской области – это современный, удобный и полностью
прозрачный сервис, позволяющий каждому жителю региона быстро и без лишних бюрократических
преград донести свои проблемы и предложения до высшего исполнительного органа. Пользуйтесь
официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и не забывайте записываться на личный приём,
если ваш вопрос требует непосредственного общения с представителями администрации.
Обновлено: