Администрация Президента Российской Федерации обеспечивает прямой диалог с гражданами, организациями и иностранными представителями. Приёмная обращений – это специализированный подраздел, который собирает, фиксирует и передаёт в соответствующие органы предложения, жалобы, благодарности и запросы от населения.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://president.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 112 (единой государственной линии) и отдельный номер +7 (495) -77‑77‑77
- Номера телефонов приёмной (рабочие часы):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Региональные центры – см. список на официальном сайте
- Электронный адрес: obraschenia@president.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://president.gov.ru/lk – регистрация и отправка обращений онлайн
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в строгом соответствии с графиком, который публикуется на официальном сайте.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Здание Администрации, 1-й этаж, приёмная |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Здание Администрации, 1-й этаж, приёмная |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Здание Администрации, 1-й этаж, приёмная |
Приёмные дни могут корректироваться в зависимости от государственных мероприятий. О всех изменениях публикуются на странице новостей.
Структура приёмной и её отделы
- Отдел регистрации обращений – фиксирует входящие письма, электронные сообщения и телефонные звонки.
- Отдел анализа и экспертизы – проверяет законность и обоснованность заявок, распределяет их по профильным подразделениям.
- Отдел коммуникаций с гражданами – отвечает на запросы, формирует ответы и готовит официальные письма.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействует с НКО, профсоюзами, ассоциациями.
- Отдел мониторинга исполнения – отслеживает выполнение рекомендаций и решений, принятых по обращениям.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями граждан:
- Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями
- Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: ivanov.sp@president.gov.ru
Отзывы и результаты работы
Система обратной связи позволяет гражданам оставлять отзывы о работе приёмной. Ниже – несколько типовых примеров:
«Я отправил письмо через личный кабинет, и уже через три дня получил официальный ответ с рекомендациями. Спасибо за оперативность!» – Мария К., г. Тула.
«Вопрос по защите бездомных животных был передан в Министерство экологии, и уже в течение недели был опубликован план действий. Благодарю приёмную за участие!» – Алексей С., г. Москва.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе приёмной.
Ключевые направления работы (2025‑2026)
Согласно последним заявлениям руководства, приёмная активно поддерживает следующие инициативы:
- Реализацию концепции «Слышащего государства» – обеспечение доступности государственных услуг для всех групп населения, включая людей с ограниченными возможностями.
- Работу с запросами по защите бездомных животных, в т.ч. через совместные проекты с зоозащитными организациями.
- Укрепление взаимодействия с Народным фронтом и другими общественными движениями.
Как подать обращение?
- Зайдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт).
- Выберите раздел «Обращения» и заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и желаемый результат.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства (например, стихийные бедствия), рекомендуется звонить напрямую по горячей линии 112 или +7 (495) -77‑77‑77.
Дата актуализации информации: