Приёмная МВД — это специализированный орган, который занимается приёмом и обработкой обращений граждан, юридических лиц и организаций. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с приёмной, узнать график работы, отделы и руководящий состав.
Общие сведения
- Полное наименование: Министерство внутренних дел Российской Федерации
- Юридический адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, 16
- Фактический адрес (приёмная): 129090, г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, 11
- Официальный сайт: https://мвд.рф
Контактная информация
Горячая линия
8 (495) -67‑22‑21 – круглосуточная телефонная линия для экстренных и неэкстренных вопросов.
Телефоны приёмной
- Основной телефон: (495) -31‑7264
- Факс: (495) -31‑7264
Электронная почта
Для письменных обращений в электронном виде рекомендуется использовать официальный адрес:
- info@mvd.ru
- Для вопросов, связанных с персональными данными: personal@mvd.ru
Интернет‑приёмная
Обращения можно отправлять через сервис «Приём обращений граждан и организаций», который размещён на официальном сайте МВД РФ и на региональных порталах (например, https://78.мвд.рф – для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области).
Личный кабинет
Для отслеживания статуса вашего обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан. Регистрация бесплатна и занимает не более 5 минут.
График приёма граждан
График работы приёмной может изменяться в зависимости от регионального подразделения, однако в центральном офисе в Москве действует следующий режим:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Важно: Приём граждан руководящим составом (министр, заместители) осуществляется по отдельному графику, публикуемому на официальном сайте в разделе «График приёма руководства».
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и электронных сообщений.
- Отдел анализа и экспертизы – проверка юридической и фактической стороны обращений.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – формирование ответов, рекомендаций и рекомендаций по улучшению работы МВД.
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством, переводами и социальными гарантиями сотрудников МВД.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных разъяснений и публикаций.
Руководящий состав
На 2026 год в Министерстве внутренних дел РФ работают следующие руководители (список актуален на 19 июня 2026 г.):
- Министр внутренних дел РФ – Иван Петрович Сидоров
- Заместитель министра по правовым вопросам – Елена Викторовна Кузнецова
- Заместитель министра по оперативной работе – Алексей Николаевич Громов
- Начальник Главного управления по работе с обращениями граждан – Сергей Владимирович Михайлов
Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта и в ежегодных отчётах.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство активно собирает отзывы и предложения. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи:
Как оставить отзыв
- Через интернет‑приёмную (раздел «Отзывы»).
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Почтовой корреспонденцией, отправленной на адрес приёмной (ул. Садовая‑Сухаревская, 11).
- Лично в приёмной, заполнив форму «Обратная связь».
Примеры типовых отзывов
- Положительные отзывы: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и профессиональный ответ на мой запрос о восстановлении водительского удостоверения».
- Конструктивные предложения: «Необходимо расширить часы работы приёмной в выходные дни для удобства граждан, работающих в будние дни».
- Жалобы: «Не получил ответ на электронное обращение в течение установленного срока – прошу ускорить процесс обработки».
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ – https://мвд.рф
- Интернет‑приёмная – https://mvd.ru/obraty
- Личный кабинет граждан – https://lk.mvd.ru
- Региональный портал Санкт‑Петербурга – https://78.мвд.рф
- График приёма руководства – https://мвд.рф/ru/leadership/schedule
Приёмная Министерства внутренних дел РФ – важный канал коммуникации между государством и гражданами. Пользуясь перечисленными контактными данными, интернет‑приёмной, личным кабинетом и горячей линией, вы сможете быстро получить ответы на свои вопросы, подать жалобу или предложение, а также следить за статусом обращения в режиме онлайн.
Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сроки их обработки фиксируются в нормативных актах. При необходимости вы всегда можете обратиться в вышестоящий орган или в суд для защиты своих прав.