Приёмная МО РФ – это специализированный портал, через который граждане, военнослужащие и их семьи могут направлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы Министерства обороны. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро и удобно воспользоваться сервисом.
Официальный сайт
Главный вход в электронную приёмную – https://priemna.mil.ru. На сайте доступны:
- Форма подачи обращения в электронном виде;
- Инструкция по оформлению документов;
- Личный кабинет пользователя;
- Список отделов и их контактные данные;
- Отчёты о рассмотрении обращений.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и получения справки о статусе обращения можно позвонить на горячую линию:
- 8 (495) -31‑54‑48 – автоинформатор с круглосуточным режимом работы;
- 8 (800) -00‑30‑30 – телефонный центр поддержки (рабочие часы: 9:00‑21:00).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел публичных обращений | 8 (495) -31‑54‑48 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел правовой поддержки | 8 (495) -31‑54‑48 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальных вопросов | 8 (495) -31‑54‑48 доб. 103 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для отправки документов в формате PDF, DOCX и других можно использовать официальный e‑mail:
- priemna@mil.ru – общий ящик приёмной;
- legal@mil.ru – юридический отдел;
- social@mil.ru – отдел по социальным вопросам.
Личный кабинет
После регистрации на портале https://priemna.mil.ru/registration каждому пользователю открывается Личный кабинет. В нём можно:
- Отслеживать статус отправленного обращения;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Скачивать копии всех отправленных документов;
- Записыватся на личный приём к сотрудникам приёмной.
Для входа используйте логин (e‑mail) и пароль, указанные при регистрации. При первом входе рекомендуется сменить пароль в разделе «Настройки безопасности».
Личный приём (запись на встречу)
Граждане могут записаться на личный приём к специалисту приёмной в удобное время. Запись производится через личный кабинет:
- Выберите нужный отдел;
- Укажите предпочтительную дату и время (в пределах графика работы);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерывы |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Вторник | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Среда | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Четверг | 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | 13:00‑14:00 |
| Пятница | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 13:00‑14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Структура отделов приёмной
Для более точного направления обращения используйте список подразделений:
- Отдел публичных обращений – рассмотрение жалоб, предложений и запросов от граждан.
- Отдел правовой поддержки – юридическая экспертиза и подготовка правовых заключений.
- Отдел социальных вопросов – вопросы соцзащиты военнослужащих и их семей.
- Отдел кадровой политики – вопросы, связанные с трудоустройством и карьерным ростом.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных обращений.
Руководство приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор приёмной | Геннадий Петрович Соколов | 8 (495) -31‑54‑48 доб. 100 | director@mil.ru |
| Заместитель директора – юридический отдел | Елена Владимировна Кузнецова | 8 (495) -31‑54‑48 доб. 102 | legal@mil.ru |
| Заместитель директора – социальный отдел | Алексей Сергеевич Морозов | 8 (495) -31‑54‑48 доб. 103 | social@mil.ru |
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполнив форму «Оставить отзыв» на официальном сайте;
- Отправив письмо на e‑mail feedback@mil.ru с темой «Отзыв о работе Приёмной».
Все отзывы проходят независимую экспертизу и учитываются при формировании ежегодных отчётов о работе приёмной.
Краткая памятка для обращения
- Шаг 1. Зарегистрируйтесь на портале и активируйте личный кабинет.
- Шаг 2. Выберите нужный отдел и заполните форму обращения (укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail).
- Шаг 3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Шаг 4. Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Шаг 5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
- Шаг 6. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту.
Если у вас возникнут вопросы, помните, что горячая линия работает круглосуточно, а в рабочие часы сотрудники приёмной готовы помочь вам лично.