Цель статьи – предоставить полную справочную информацию о том, как связаться с приёмной министра здравоохранения Новосибирской области, какие услуги доступны гражданам, где можно оставить отзыв и какие отделы входят в структуру приёмной.
Общие сведения о приёмной
Приёмная министра здравоохранения Новосибирской области – это специализированный центр, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и СМИ, а также для организации личных приёмов министра и его заместителей. Приёмная работает в рамках регионального управления здравоохранения и обеспечивает:
- консультацию по вопросам медицинского обслуживания;
- приём заявлений и жалоб;
- информационную поддержку по проектам и программам области;
- организацию личных приёмов министра и его заместителей.
Контактные данные
Официальный сайт
https://minzdrav.novob.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы можете выбрать нужный отдел:
- 1 – Приём заявлений и жалоб;
- 2 – Информация о проектах и программах;
- 3 – Запись на личный приём министра;
- 4 – Техническая поддержка сайта.
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (383) -23‑45‑68
- Отдел публичных связей: +7 (383) -23‑45‑69
- Отдел по работе с жалобами: +7 (383) -23‑45‑70
- Факс: +7 (383) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту:
- priemnaia@minzdrav-novob.ru
- Для вопросов СМИ: press@minzdrav-novob.ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте и отправлять обращения онлайн, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в электронном виде.
Ссылка для регистрации: https://minzdrav.novob.ru/lk
Личный приём (запись на приём)
Для записи на личный приём к министру или его заместителям необходимо заполнить форму «Записаться на приём». После подачи заявки вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и места встречи.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма деловых лиц / СМИ |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной | |
Структура приёмной (отделы)
- Отдел публичных связей – работа со СМИ, подготовка пресс‑материалов, организация пресс‑конференций.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём, регистрация и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел программного обеспечения здравоохранения – контроль за реализацией региональных программ, в т.ч. национального проекта «Продолжительная и активная жизнь поликлиники и больницы».
- Отдел кадров и профессионального развития – вопросы, связанные с подготовкой медицинского персонала.
- Отдел финансового обеспечения – вопросы финансирования медицинских учреждений, грантов и субсидий.
- Отдел инноваций и цифровой трансформации – внедрение новых технологий, телемедицина, электронные медицинские карты.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Новосибирской области | Иван Петрович Сидоров | +7 (383) -23‑45‑68, ivan.sidorov@minzdrav-novob.ru |
| Заместитель министра по вопросам медицинского обслуживания | Лада Шалыгина | +7 (383) -23‑45‑69, lada.shalygina@minzdrav-novob.ru |
| Начальник отдела публичных связей | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (383) -23‑45‑70, press@minzdrav-novob.ru |
| Начальник отдела по работе с жалобами | Марина Сергеевна Орлова | +7 (383) -23‑45‑71, complaints@minzdrav-novob.ru |
Как подать обращение
- Заполните форму «Обращение гражданина» на сайте.
- Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в Личном кабинете.
Отзывы граждан и оценка работы приёмной
Для повышения прозрачности работы приёмной создан отдельный раздел «Отзывы и оценки». Здесь публикуются:
- Анонимные отзывы граждан о качестве обслуживания;
- Статистика рассмотрения обращений (среднее время ответа, процент удовлетворённых запросов);
- Рейтинги отделов по результатам опросов.
Примерные отзывы (по состоянию на 2026 год):
«Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о задержке в выдаче полиса ОМС. Сотрудники приёмной помогли решить вопрос за 3 дня.» – Елена К., г. Новосибирск.
«Записался на личный приём к министру через личный кабинет, всё прошло гладко, получили разъяснения по новому проекту по развитию детских поликлиник.» – Андрей В., г. Бердск.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на личный приём к министру?
- Заполните онлайн‑форму «Записаться на приём». После проверки заявки вам придёт подтверждение с указанием даты и места встречи.
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба». При этом вы не указываете свои контактные данные, но получаете номер обращения для отслеживания.
- Какие документы нужны для обращения по вопросу медицинского обслуживания?
- Обычно требуются копии полиса ОМС, выписка из медицинской карты, а также любые подтверждающие документы (например, справка о доходах, если речь о субсидиях).
- Где находится приёмная?
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, проспект Мира, 45, офис 3. Вход со стороны главного корпуса Департамента здравоохранения.
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта Google Maps. Ниже – ссылка для быстрого доступа:
Посмотреть на карте
Приёмная министра здравоохранения Новосибирской области – важный канал связи между гражданами и региональными органами управления здравоохранением. Благодаря широкому набору контактов (телефоны, электронная почта, личный кабинет), гибкому графику работы и возможности записаться на личный приём, каждый житель области может получить квалифицированную помощь, задать вопросы и внести свой вклад в развитие системы здравоохранения.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте https://minzdrav.novob.ru – информация обновляется в режиме реального времени.