Приёмная мэра — это официальный канал связи горожан с руководством столицы․ Через неё можно подать жалобу, предложение, запросить разъяснение по вопросам, находящимся в компетенции мэра и его заместителей․ Ниже собраны все необходимые сведения: от адресов и телефонных линий до порядка записи на личный приём․

Основные контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․mos․ru
• Горячая линия (единый номер справочной службы): 7 495 777‑77‑77
• Телефон приёмной Правительства Москвы: 8 495 692‑16‑37
• Отдел писем граждан (приём писем и электронных заявок): 8 495 692‑17‑03, 8 495 692‑16‑94
• Пейджер мэра Москвы: 8 495 668‑05‑83
• Электронный адрес приёмной: reception@mos․ru
• Личный кабинет на портале «Мой город»: https://my․mos․ru

Адреса приёмных и офисов

1. Главный офис Правительства Москвы (приёмная мэра):
   125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13
2. Дополнительный офис (приёмная заместителей мэра):
   121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9
3. Отдел по работе с гражданами в Леонтьевском переулке:
   Леонтьевский переулок, д․ 24, 1‑й этаж (офис закрыт, откроется 08:00 в рабочий день; вторая суббота месяца – выходной)․

Как записаться на личный приём

Запись производится исключительно через Личный кабинет на портале my․mos․ru или через мобильное приложение «Мой город»․ Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – ссылка)․
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Записаться на приём»․
3. Выберите нужного получателя: мэр, заместитель мэра, руководитель конкретного департамента․
4. Укажите тему обращения, краткое описание вопроса и желаемую дату/время (в пределах рабочего графика)․
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото)․
6. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером заявки․

Если вы не можете воспользоваться личным кабинетом, запись возможна по телефону горячей линии — оператор подскажет свободные окна․

График работы приёмной

В праздничные дни (например, 12 июня — День России) приёмная закрывается․ Точный график в праздничные и предвыборные периоды уточняйте по телефону 7 495 777‑77‑77 или на сайте․

Структура приёмной и основные отделы

• Отдел писем граждан – обработка писем, электронных заявок, обращений через портал․
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг․
• Департамент транспорта – проблемы с дорожным движением, общественным транспортом․
• Департамент социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями․
• Департамент экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные вопросы․
• Департамент культуры и туризма – мероприятия, культурные проекты, вопросы туризма․
• Отдел по работе с обращениями в сфере безопасности – противодействие терроризму, экстремизму, обороту наркотиков․

Руководство приёмной

Главные лица, отвечающие за работу приёмной:

• Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин․
• Заместитель мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства – Ф․И․О․ (на текущий момент)․
• Руководитель аппарата мэра – Ф․И;О․․
• Начальник отдела писем граждан – Ф․И․О․․

Все руководители доступны для обращения через указанные выше контакты․ При необходимости можно запросить личную встречу через личный кабинет․

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить работу приёмной и оставить комментарий несколькими способами:

1. Через Личный кабинет – после закрытия заявки появляется кнопка «Оценить работу»․
2. На официальном сайте в разделе «Отзывы» – mos․ru/feedback․
3. В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал․
4. По телефону горячей линии, указав номер заявки и кратко описав впечатления․

Средний срок ответа на обращение – не более 15 рабочих дней․ При необходимости ускоренного рассмотрения можно указать статус «Срочно» и приложить подтверждающие документы․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы
• Личный кабинет «Мой город»
• Общественный совет при Департаменте труда и соцзащиты
• Контактная информация и справочная служба

Кратко о том, как правильно оформить обращение

• Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail)․
• Определите конкретный орган, к которому относится ваш вопрос․
• Сформулируйте кратко проблему (не более ) и детальное описание в отдельном поле․
• Прикрепите документы, фото, скриншоты, подтверждающие вашу позицию․
• Сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса․

Следуя этим рекомендациям, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и повысите шансы получить ответ в срок․

Помните: приёмная мэра — это ваш голос в управлении столицей․ Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а при необходимости обратитесь к личному приёму, предварительно записавшись через портал․