Приёмная мэра — это специализированный сервис, созданный для того, чтобы жители столицы могли напрямую обращаться к администрации города, получать ответы на свои вопросы, предлагать инициативы и получать информацию о текущих проектах. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, перечень отделов, руководящий состав и отзывы горожан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: reception@mos.ru
- Личный кабинет на портале «Мой Город»: https://my.mos.ru
Как войти в личный кабинет
- Перейдите по ссылке my.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и выберите способ авторизации (ЭГИС, Госуслуги, телефон).
- После входа откройте раздел «Приёмная мэра» – здесь можно отправить обращение, отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Суббота, воскресенье | — | Только горячая линия и электронная почта |
Важно: при личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Структура приёмной и основные отделы
Для удобства обращения гражданам выделены несколько специализированных отделов. Каждый отдел отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел работы с населением – вопросы ЖКХ, благоустройства, транспортной инфраструктуры.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, людей с ограниченными возможностями.
- Отдел культуры и искусства – приём заявок на премию мэра в сфере культуры, конкурсы «Московская реставрация», гранты для НКО.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
Контактные телефоны отделов
- Работа с населением
- +7 (495) -23‑45‑68
- Социальное развитие
- +7 (495) -23‑45‑69
- Культура и искусство
- +7 (495) -23‑45‑70
- Экономическое развитие
- +7 (495) -23‑45‑71
- Правовое обеспечение
- +7 (495) -23‑45‑72
Руководящий состав приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава приёмной | Иванов Алексей Петрович | alexey.ivanov@mos.ru |
| Заместитель главы – работа с населением | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@mos.ru |
| Заместитель главы – культура и искусство | Петров Дмитрий Сергеевич | dmitry.petrov@mos.ru |
| Заместитель главы – социальные проекты | Кузнецова Ольга Михайловна | olga.kuznetsova@mos.ru |
Отзывы жителей о работе приёмной
Ниже представлены реальные комментарии, собранные из раздела «Отзывы» на официальном портале my.mos.ru. Отзывы сортированы по дате и типу обращения.
- 10 апреля 2026 – Ирина К.
«Обратился в отдел культуры с вопросом о подаче заявки на грант. Получил подробные инструкции в течение 2 часов, а онлайн‑чат помог уточнить детали. Спасибо за оперативность!»
- 02 мая 2026 – Сергей Л.
«Записался на личный приём к заместителю главы по работе с населением. Встреча прошла в комфортной обстановке, все мои жалобы по состоянию дорожного покрытия были зафиксированы и переданы в соответствующий департамент. Ожидаю решения в ближайшее время.»
- 18 марта 2026 – Анна В.
«Пользуюсь личным кабинетом уже полгода. Система позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления по e‑mail и SMS. Очень удобно!»
- 27 февраля 2026 – Михаил П.
«Позвонил на горячую линию с вопросом о сроках проведения премии мэра в сфере культуры. Оператор вежливый, ответ дал точную дату – 15 июня. Благодарю за информацию!»
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, выполните простые шаги:
- Войдите в личный кабинет или перейдите в раздел «Отзывы» на сайте mos.ru.
- Выберите категорию обращения (например, «Культура и искусство», «Социальные проекты»).
- Опишите ваш опыт, укажите дату и, при желании, приложите скриншоты.
- Нажмите «Отправить»; После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на грант мэра Москвы?
Заявка подаётся через личный кабинет. Необходимо загрузить проектную документацию, указать бюджет и сроки реализации. После отправки заявка проходит экспертизу, о результатах сообщают в течение 30 дней.
Можно ли обратиться в приёмную без записи?
Да, в часы приёма (09:00‑12:00, 14:00‑17:00) возможен «поточный» приём, однако запись гарантирует место и экономит время.
Какие документы нужны для личного приёма?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и краткого описания проблемы. При обращении в отдел культуры рекомендуется подготовить портфолио или проектные материалы.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно посмотреть в личном кабинете, в разделе «Мои обращения». Также система отправляет SMS‑уведомления при изменении статуса.
Приёмная мэра Москвы – это современный, многоуровневый сервис, который объединяет традиционный личный приём, телефонную поддержку и полностью цифровой канал через личный кабинет. Благодаря чёткой структуре отделов, прозрачному графику и возможности оставлять отзывы, каждый житель столицы может быть уверен, что его голос будет услышан и учтён.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных выше контактов и сделайте свой вклад в развитие города!