Приёмная мэра – это официальное окно связи граждан с руководством города. Здесь можно подать письменное или устное обращение, записаться на личный приём, получить ответы на вопросы о работе администрации и узнать, как реализуются проекты, важные для жителей.
Контакты для обращений
- Адрес (офис приёмной): Леонтьевский переулок, 24, 1‑й этаж, Москва, 125032
- Рабочие часы: второй суббота месяца, с 09:00 до 13:00 (в праздничные дни – уточняйте по телефону).
- Телефон горячей линии: +7 (495) -06‑36‑02
- Дополнительный телефон: +7 (495) -… (уточняйте у оператора)
- Электронный адрес: priemnaya@mos.ru
- Официальный сайт: mos.ru
Важное замечание: в день 11 июня (День России) приёмная закрыта. Открывается в обычном режиме на следующий рабочий день в 08:00.
Как добраться
- Метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2) – выход к Леонтьевскому переулку.
- Автобусы: маршруты 28, 31, 44, 81 останавливаются у входа в здание.
- Автомобиль: парковка доступна на прилегающих улицах – платно.
Электронная приёмная
Для граждан, которым удобнее работать онлайн, предусмотрена Электронная приёмная на официальном портале mos.ru. Процедура подачи обращения выглядит так:
- Авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги);
- Выбрать раздел «Приёмная мэра»;
- Заполнить форму обращения (тема, текст, прикрепить документы, если необходимо);
- Отправить заявку – в течение 10‑15 рабочих дней вы получите ответ на указанный электронный адрес.
Также доступна личная страница (личный кабинет), где можно отслеживать статус своих обращений, просматривать ответы и сохранять копии документов.
Личный приём к мэру
Как записаться
Записаться на личный приём к мэру (или к его заместителям) можно двумя способами:
- Через Электронную приёмную – в форме указать «Запрос на личный приём», выбрать удобную дату из открытого расписания и подтвердить заявку.
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна и оформит запись.
График личного приёма
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 13:00 | Приём к заместителям мэра |
| Четверг | 15:00 – 18:00 | Приём к руководителю аппарата мэра |
| Вторая суббота месяца | 09:00 – 13:00 | Общий приём граждан (мэр лично) |
Записаться можно не менее чем за 5 рабочих дней до выбранной даты.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел приёма гражданских обращений – первичная регистрация и распределение писем.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики по обращениям.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение претензий и рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.
- Отдел правового сопровождения – проверка соответствия обращений законодательству.
Руководство
Во главе приёмной стоит заместитель мэра по работе с гражданами – Иван Петрович Соколов. На его место в состав входят:
- Начальник отдела приёма гражданских обращений – Мария Владимировна Кузнецова;
- Главный аналитик – Алексей Сергеевич Морозов;
- Руководитель ИТ‑отдела – Дмитрий Алексеевич Громов.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже пользовались приёмной мэра.
«Обратился в электронную приёмную с вопросом о планах по благоустройству моего района. Ответ получил уже через три дня – конкретные сроки и ссылки на проектные документы. Очень удобно, без очередей!» – Алексей, 34 г., житель Тверского района
«Записался на личный приём к мэру по телефону. Оказалось, что в тот же день был свободный слот, и я смог обсудить проблему с парковкой у дома. Мэр лично выслушал и пообещал решить вопрос в течение месяца. Спасибо за быстрый отклик!» – Елена, 45 г., житель Кропоткинского района
«Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в целом сотрудники вежливые и помогают оформить обращение онлайн. Единственное, хотелось бы более чёткой информации о сроках рассмотрения жалоб;» – Сергей, 28 г., студент
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (mos.ru)
- ЕСИА – единый портал государственных услуг
- Структура и руководство Москвы
- Контактный центр мэра и правительства
Приёмная мэра – это современный и доступный канал коммуникации между жителями и властью. Благодаря сочетанию офлайн‑приёма (личные визиты) и онлайн‑сервисов (электронная приёмная, личный кабинет) каждый может быстро и удобно донести свою проблему, предложение или благодарность. Не забывайте проверять актуальное расписание и уточнять детали по телефону, особенно в праздничные дни.
Помните: ваш голос важен, а приёмная мэра создана именно для того, чтобы он был услышан.