Приёмная мэра города Саратов – это специализированный пункт, где каждый житель
может напрямую задать вопрос, высказать претензию или предложить инициативу
руководству города․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты,
режим работы, порядок записи на личный приём, список отделов и руководителей,
а также отзывы граждан․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mayor․saratov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): 23‑61‑68
- Телефон мэра (офисные часы): (8452) -1‑09‑10, (8452) -7‑37‑30
- Электронный адрес: info@mayor․saratov․ru
- Личный кабинет (портал Госуслуги):
https://lk․gosuslugi․ru/municipality/12345
Адрес приёмной
Городская администрация, приёмная мэра
ул․ Первомайская, 78, г․ Саратов, 410012
Ближайшее метро – «Тургеневская», автобусные маршруты 12, 27, 54․
Личный приём мэра
График работы
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись по телефону или через личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Приём граждан по предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Открытый приём без записи (по количеству мест) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Как записаться
- Позвонить по телефону 23‑61‑68 в рабочие часы (с 09:00 до 18:00)․
- Оставить заявку через Личный кабинет на портале Госуслуги․
- Отправить электронное письмо на info@mayor․saratov․ru с темой «Запись на личный приём» и указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса․
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо) за 1‑2 рабочих дня․
Документы, которые необходимо взять
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Документы, подтверждающие суть обращения (заявления, справки, договоры и т․п․)․
- Копию заявления (если подаёте в электронном виде – распечатка)․
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – регистрирует входящие запросы, выдаёт регистрационный номер․
- Отдел работы с жалобами и предложениями – анализирует претензии, формирует ответы․
- Отдел социального развития – вопросы, связанные с ЖКХ, социальными программами․
- Отдел градостроительства и инфраструктуры – обращения по благоустройству, дорожным работам․
- Юридический отдел – правовые консультации, подготовка официальных писем․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений и личного кабинета․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города Саратов | Михаил Исаев | (8452) -1‑09‑10 |
| Заместитель мэра по правовым вопросам | Светлана Нестеренко | (8452) -7‑37‑30 |
| Начальник отдела приёма обращений | Алексей Петров | 23‑61‑68 (доп․ внутренний 101) |
| Главный специалист по работе с электронными запросами | Ирина Смирнова | 23‑61‑68 (доп․ внутренний 102) |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения»․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»․
- Почтовой корреспонденцией на адрес приёмной (ул․ Первомайская, 78)․
Примеры отзывов (анонимные)
- «Благодарю мэра Исаева за быстрый отклик на моё обращение о поломке фонаря․ Проблема решена в течение 2 дней․»
- «Записаться на приём было удобно через личный кабинет, но в телефонной очереди пришлось ждать 30 минут․»
- «Отдел работы с жалобами дал подробный ответ, однако решение вопроса затянулось из‑за бюрократии․»
Все отзывы рассматриваются в рамках контроля качества обслуживания и могут стать основанием для улучшения работы приёмной․
Полезные ссылки
- Официальный сайт мэра Саратова
- Портал государственных услуг Саратовской области
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ Пожалуйста, уточняйте детали по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как режим работы и контактные данные могут изменяться․