Приёмная мэра Горного Алтайска – это специализированный центр, созданный для организации
прямого диалога между жителями города и главой муниципального образования.
Здесь граждане могут подать обращения, получить разъяснения по вопросам городской политики,
записаться на личный приём и следить за статусом своих заявок через личный кабинет.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://almaty-gornoaltaysk.ru/primerna |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (3882) -5‑12‑34 (будние дни, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | primerna@gornoaltaysk.ru |
| Личный кабинет | Для отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться на портале «Городская приёмная». |
Личный приём мэра
График личного приёма (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону):
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 и 15:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по согласованию)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на личный приём необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать пункт «Записаться на личный приём»;
- Указать тему обращения и желаемую дату/время;
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, консультации по процедурам.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – изучение вопросов, подготовка рекомендаций для мэра.
- Отдел работы с жалобами – рассмотрение претензий, контроль за их исполнением.
- Отдел электронных обращений – поддержка онлайн‑форм, чат‑бота и мобильного приложения.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (3882) -5‑12‑35 |
| Заместитель начальника (отдел приёма граждан) | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3882) -5‑12‑36 |
| Руководитель отдела аналитики | Мельников Андрей Сергеевич | +7 (3882) -5‑12‑37 |
Как подать обращение
Обращения принимаются в трёх формах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Электронное письмо на адрес primerna@gornoaltaysk.ru с указанием темы и контактных данных.
- Личное посещение приёмной по адресу:
г. Горный Алтай, ул. Советская, 12, офис 3
После подачи обращения вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
Отзывы граждан
Ирина Петрова, житель квартала «Северный»: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Мой вопрос о благоустройстве улицы был решён в течение недели.»
Алексей Смирнов, предприниматель: «Записаться на личный приём к мэру оказалось проще, чем я думал. Онлайн‑регистрация заняла пару минут, а сам приём прошёл в дружелюбной атмосфере.»
Мария Кузнецова, пенсионерка: «Рекомендую использовать горячую линию – оператор сразу уточнил, какие документы нужны для моего обращения. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 15 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Как узнать, что мой вопрос уже решён?
В личном кабинете статус заявки меняется на «Завершено», а вам приходит уведомление по SMS и электронной почте.
Приёмная мэра Горного Алтайска – это открытый канал связи, который позволяет каждому жителю
города быть услышанным. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией или личным кабинетом,
чтобы быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с жизнью города.