Приёмная губернатора — это официальный канал связи граждан с высшим исполнительным органом региона. Здесь Вы можете задать вопросы, оставить предложения, получить разъяснения по различным вопросам и узнать, как решить проблему в рамках компетенции администрации.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://ryazan.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (для звонков из регионов): +7 (4912) -3‑33‑33
- Электронный адрес: governor@ryazan.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Губернатор Рязанской области»)
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
- Адрес приёмной: ул. Советская, 1, г. Рязань, 391001
- График приёма (по записи):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Как записаться:
- Позвонить по горячей линии — 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободный слот.
- Оставить заявку через форму «Онлайн‑запись» на официальном сайте.
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на governor@ryazan.ru.
Структура приёмной
Для более оперативного реагирования обращения распределяются по специализированным отделам.
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные направления |
|---|---|---|---|
| Отдел социального развития | Иванов И.И. | +7 (4912) -3‑33‑31 | Пенсии, соцпомощь, поддержка семей, защита детей |
| Отдел экономического развития | Петров П.П. | +7 (4912) -3‑33‑32 | Инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса, развитие промышленности |
| Отдел здравоохранения | Смирнова А.А. | +7 (4912) -3‑33‑33 | Медицинская помощь, профилактика, вопросы лекарственного обеспечения |
| Отдел образования и науки | Кузнецов К.К. | +7 (4912) -3‑33‑34 | Школы, вузы, научные проекты, гранты |
| Отдел правового обеспечения | Лебедева Н.Н. | +7 (4912) -3‑33‑35 | Юридическая консультация, защита прав граждан, работа с жалобами |
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу приёмной является заместитель губернатора по взаимодействию с гражданами — Алексей Сергеевич Кузнецов. Он контролирует выполнение сроков рассмотрения обращений и обеспечивает их передачу в соответствующие отделы.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://ryazan.ru/feedback
- Публичный портал «Госуслуги.Отзыв»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимных) с указанием оценки качества обслуживания:
- Иван Петров, 45 лет, фермер: «Обратился в приёмную с вопросом о субсидии на покупку техники. Ответ получили в течение 3 дней, всё оформлено быстро. Оценка – 5/5».
- Елена Смирнова, 32 года, учитель: «Проблема с выплатой за дополнительный час. После обращения в отдел образования вопрос решён, но пришлось ждать 2 недели. Оценка – 4/5».
- Алексей Иванов, 28 лет, предприниматель: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но запись на личный приём заняла 10 дней. Оценка – 3/5».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: кратко (не более ).
- Текст обращения: подробно опишите проблему, укажите даты, ссылки на документы, приложите сканы (при необходимости).
- Требования: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от администрации.
- Подпись и дата.
Обращения, отправленные в неполном виде, могут быть возвращены на доработку, что удлиняет срок их рассмотрения.
Сроки рассмотрения
Согласно региональному нормативному акту, приёмная обязана рассмотреть обращения в следующие сроки:
- Простые вопросы (информационные) – не более 5 рабочих дней.
- Сложные вопросы, требующие экспертизы – не более 30 календарных дней.
- Экстренные обращения (угроза жизни, здоровью) – в течение 24 часов.
Полезные ссылки
- Официальный портал Рязанской области
- Онлайн‑запись на личный приём
- Госуслуги – личный кабинет
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Приёмная губернатора Рязанской области работает для того, чтобы каждый житель региона мог быть услышан и получить квалифицированную помощь.