Приёмная губернатора – это специализированный орган аппарата главы субъекта РФ, предназначенный для
приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан, юридических лиц и организаций. Ниже представлена
детальная схема её работы, а также актуальная контактная информация, графики личного приёма и примеры
отзывов граждан.
Основные задачи приёмной
- Регистрация письменных, электронных и телефонных обращений.
- Консультирование заявителей о порядке подачи документов.
- Передача обращений в соответствующие подразделения аппарата губернатора.
- Контроль за сроками рассмотрения и подготовкой ответов.
- Организация личного приёма граждан и представителей бизнеса.
Организационная структура
В большинстве регионов приёмная делится на несколько отделов. Пример структуры (на основе
данных из Аппарата губернатора Ямало‑Ненецкого автономного округа и
других региональных приёмных):
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с письменными обращениями граждан | Игорь Геннадьевич Баранов (начальник) | 7‑34922‑2‑27‑20 | 218 |
| Отдел по организации личного приёма граждан | Вероника Вячеславовна Пушкина (начальник) | 7‑34922‑2‑27‑20 | 1‑оп |
| Аналитический отдел | Анастасия Борисовна Рябошапко (начальник) | 7‑34922‑2‑27‑20 | 213 |
| Отдел контроля | Евгений Анатольевич Мегалинский (начальник) | 7‑34922‑2‑27‑20 | 8 |
Руководство приёмной
- Начальник приёмной – Игорь Геннадьевич Баранов.
- Заместитель начальника – Маргарита Викторовна Захарова.
- Состав советников и консультантов (список можно уточнить на официальном сайте).
Контактные данные
Официальный сайт
https://apparat.yanao.ru/
Горячая телефонная линия
Телефон приёмной: 7 (34922) -‑27‑20
Электронный адрес
Э‑почта для обращений: info@yanao.ru (пример, уточняйте на сайте).
Почтовый и юридический адрес
629008, Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Салехард,
проспект Молодежи, д. 9, офис 620
Факс
7 (34922) -‑29‑83
Режим работы приёмной
- Понедельник: 08:30 – 18:00 (перерыв 12:30 – 14:00)
- Вторник‑Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 14:00)
- Суббота‑Воскресенье: выходные.
Личный кабинет и электронные обращения
Для удобства граждан в большинстве регионов создан личный кабинет на официальном портале. Через него можно:
- Зарегистрировать новое обращение (письменное, электронное, телефонное).
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить ответы в электронном виде.
- Сохранить историю всех своих обращений.
Ссылка на личный кабинет ЯНАО: https://apparat.yanao.ru/personal/
Личный приём граждан
Личный приём проводится в два формата:
- Публичный приём – открытый, без предварительной записи, в указанные дни.
- Индивидуальный приём по записи – запись через телефон или онлайн‑форму;
График публичного приёма (пример)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
Как записаться на индивидуальный приём
- Позвонить по телефону 7 (34922) -‑27‑20 и уточнить свободные слоты.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Подтвердить запись по SMS или e‑mail.
Отделы, отвечающие за обработку обращений
В зависимости от тематики обращения запрос перенаправляется в один из специализированных отделов:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, разъяснение законодательства.
Руководство и ключевые лица
Ниже – список руководителей, ответственных за работу приёмной (по состоянию на 19 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Игорь Геннадьевич Баранов | 7‑34922‑2‑27‑20 |
| Заместитель начальника | Маргарита Викторовна Захарова | 7‑34922‑2‑27‑20 |
| Начальник отдела личного приёма | Вероника Вячеславовна Пушкина | 7‑34922‑2‑27‑20 |
| Начальник аналитического отдела | Анастасия Борисовна Рябошапко | 7‑34922‑2‑27‑20 |
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Салехард :
«Обратился в приёмную с вопросом о выплате пособий. Оформил заявку через личный кабинет, получил ответ в течение 5 дней. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Елена Смирнова, г. Ноябрьск :
«Личный приём у губернатора прошёл в приятной атмосфере, сотрудники помогли подготовить необходимые документы. Спасибо за профессионализм!»
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные реквизиты: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Определите адресата – название органа или ФИО конкретного должностного лица.
- Кратко изложите суть вопроса, предложения или жалобы.
- Приложите копии подтверждающих документов (если есть).
- Подпишите обращение и укажите дату.
Более подробные рекомендации – в разделе «Порядок подачи обращений» на официальном сайте.
Структура приёмной губернатора построена так, чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно
получить ответ от высшего исполнительного органа. Благодаря чёткой организации отделов,
современным электронным сервисам и открытой линии связи, приёмная обеспечивает прозрачность
взаимодействия государства и граждан.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных каналов связи: телефон, e‑mail,
личный кабинет или личный приём. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с
Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».