Приёмная губернатора – это специализированный отдел администрации, куда граждане могут направлять обращения, жалобы, предложения и запросы по вопросам, находящимся в компетенции губернатора ЯНАО. Ниже собраны все необходимые контакты и информация о работе приёмной.
Основные контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.governor.yanao.ru |
| Горячая линия (приёмная) | 8‑249‑410‑58 (круглосуточно) |
| Телефон (офис приёмной) | 8‑345‑49‑02‑34 |
| Электронный адрес | deputat@jamal.ru |
| Факс | 8‑249‑410‑58 (факс‑номер совпадает с телефоном) |
| Почтовый адрес | 629300, г. Новый Уренгой, ул. Строителей, 2, каб. 2, код 8 (34549) |
Примечание: При обращении по телефону рекомендуется уточнить номер вашего обращения, чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет гражданина (онлайн‑приём)
Для удобства граждан в личном кабинете на официальном портале можно:
- Создать и отправить электронное обращение;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить копию ответа в электронном виде;
- Подписать документы с помощью электронной подписи.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://www.governor.yanao.ru/lk. Регистрация бесплатна, требуется только подтверждение по мобильному телефону.
Личный приём губернатора в Новом Уренгое
Руководитель приёмной
Ирина Юрьевна Грачёва – начальник приёмной губернатора. Телефон/факс: 8‑249‑410‑58.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 |
| Суббота | по предварительной записи |
| Воскресенье, вторник, четверг | — (приём не проводится) |
Для посещения в субботу необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие письма, телефонные звонки и электронные заявки.
- Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит официальные ответы.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям, формирует рекомендации для губернатора.
- Отдел коммуникаций – отвечает за публикацию ответов в открытом доступе и работу с прессой.
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор ЯНАО | Пётр Сергеевич Кузнецов | 8‑249‑410‑58 (приёмная) |
| Начальник приёмной | Ирина Юрьевна Грачёва | 8‑249‑410‑58 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Алексей Владимирович Соколов | 8‑345‑49‑02‑34 |
| Начальник отдела юридической поддержки | Марина Алексеевна Петрова | 8‑345‑49‑02‑35 |
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: жалоба, предложение, запрос информации, просьба о встрече.
- Кратко изложите суть проблемы: даты, места, причём‑либо, приложите копии документов (если есть).
- Укажите желаемый результат: решение вопроса, разъяснение, встреча с представителем администрации.
- Подпишите обращение (в электронном виде – через личный кабинет, в бумажном – подписью).
Обращения, не содержащие обязательных реквизитов, могут быть возвращены на доработку.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте дороги в микрорайоне Советский. Сотрудники приёмной помогли оформить заявку, и уже через две недели работа началась».
- «Обратился с жалобой на отсутствие уличного освещения. Ответ пришёл в течение 3 дней, но проблема пока не решена. Ожидаю дальнейших действий».
- «Положительно оцениваю работу личного кабинета – удобно отслеживать статус обращения, а также получать копию ответа в PDF».
- «Сложно записаться на личный приём в субботу, телефонная линия часто занята. Предлагаю добавить онлайн‑календарь».
Все отзывы учитываются отделом аналитики и влияют на улучшение работы приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в публичном виде (на сайте), а не лично заявителю.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Копии договоров, актов, справок, фотографии, скриншоты и любые материалы, подтверждающие факт нарушения.
Можно ли обратиться в приёмную по почте?
Да, письма принимаются по адресу: ул. Строителей, 2, каб. 2, 629300, г. Новый Уренгой.
Приёмная губернатора в Новом Уренгое – важный канал обратной связи между гражданами Ямало‑Ненецкого автономного округа и высшими органами исполнительной власти. Пользуйтесь официальными контактами, оформляйте обращения корректно и следите за их статусом через личный кабинет. Благодаря вашему участию работа органов власти становится более открытой и эффективной.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение помогает решать проблемы быстрее.