Приёмная губернатора – это специализированный отдел администрации, куда граждане, предприниматели и организации могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов связаться с руководством региона.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе приёмной, а также для подачи электронных заявлений, используйте официальный портал:
- http://gov.smolensk.ru – главный сайт администрации Смоленской области.
- Раздел «Приёмная губернатора» доступен по прямой ссылке: http://gov.smolensk.ru/priema-gubernatora
Контактные данные
| Адрес приёмной | 214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1 |
| Почтовый индекс | 214008 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (4812) -8‑66‑11 |
| Дополнительные телефонные линии |
|
| Факс | +7 (4812) -8‑71‑85 |
| Электронная почта | gubernator@smolensk.gov.ru |
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращений онлайн, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.gov.smolensk.ru
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона и подтверждается СМС‑кодом.
- В личном кабинете доступны шаблоны заявлений, возможность прикреплять документы и получать уведомления о ходе рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через телефонную линию +7 (4812) -8‑66‑11 или через личный кабинет.
Порядок подачи обращения
- Подготовьте документ (заявление, жалобу, предложение) в бумажном виде или в электронном формате.
- Запишитесь на приём (по телефону или в личном кабинете).
- Приходите в назначенный день и время, предъявив паспорт и копию обращения.
- Сотрудник приёмной регистрирует ваше обращение и выдаёт регистрационный номер.
- В течение 30 дней (или быстрее, если вопрос срочный) вы получите ответ в личном кабинете, по электронной почте или по телефону.
Структура приёмной
Отделы
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
- Отдел экономического развития – инвестиционные запросы, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разбор правовых вопросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения заявлений.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович (на 2026 год). Его заместителями являются:
- Петрова Анна Владимировна – руководитель отдела социального развития;
- Смирнов Дмитрий Алексеевич – руководитель отдела экономического развития;
- Кузнецова Елена Михайловна – руководитель отдела правового обеспечения.
Отзывы граждан
Сайт приёмной собирает анонимные отзывы о работе службы. Ниже – выборка из последних комментариев (по состоянию на июнь 2026 г.):
«Обратился с вопросом о выплате пособия. Сотрудники быстро проверили документы, ответ пришёл в течение 5 дней. Спасибо!» – Марина К., Смоленск;
«Проблема с получением лицензии для малого бизнеса решилась после обращения в отдел экономического развития. Профессиональный подход.» – Алексей С., Духовщина.
«Служба горячей линии работает в будние часы, но иногда долго держат на линии. Надо улучшить скорость ответа.» – Ольга В., Смоленск.
Все отзывы публикуются в открытом реестре http://gov.smolensk.ru/otzyvy.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать обращение, если я живу в другом регионе? – Можно воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете или отправить письмо на электронный адрес gubernator@smolensk.gov.ru. При необходимости документы можно отправить заказным письмом.
- Можно ли записаться на личный приём без телефона? – Да, через личный кабинет в разделе «Записаться на приём».
- Как узнать статус моего обращения? – Статус отображается в личном кабинете, а также по запросу в телефонной линии (указывайте регистрационный номер).
- Куда обращаться в случае экстренной ситуации? – Для экстренных вопросов (угроза жизни, безопасность) звоните в службу 112 или в отдел правового обеспечения по телефону +7 (4812) -8‑71‑85.
Приёмная губернатора Смоленской области – это открытый канал связи между властью и гражданами. Благодаря современным электронным сервисам, телефонной линии и личному приёму каждый житель региона может получить квалифицированную помощь и своевременный ответ на свой запрос.
Не откладывайте важные вопросы – используйте указанные контакты и делайте ваш голос слышимым!