Приёмная – это официальное подразделение, куда граждане могут направлять обращения, жалобы, предложения и запросы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти города. Ниже собраны все необходимые контакты и информация, которая поможет быстро и без лишних затруднений связаться с приёмной губернатора.

Официальный сайт

Все официальные сведения о работе приёмной размещены на портале https://spb.gov.ru. На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное заявление, просмотреть статус уже отправленных и ознакомиться с ответами.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России).
• Рабочие часы: 24/7. Операторы принимают звонки, фиксируют обращения и дают рекомендации по дальнейшим действиям.

Номера телефонов приёмной

1. Основной телефон приёмной: +7 (812) -22‑20‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
2. Телефон отдела социального развития: +7 (812) -22‑20‑01.
3. Телефон отдела экономического развития: +7 (812) -22‑20‑02.
4. Телефон отдела правовой информации: +7 (812) -22‑20‑03.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: governor@spb.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.

Личный кабинет (Электронный сервис «Госуслуги»)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале gosuslugi.ru и отправлять обращения напрямую в приёмную. После регистрации:

• Выбираете услугу «Обращения граждан в органы исполнительной власти»;
• Заполняете форму (тема, текст обращения, прикрепляете документы);
• Отслеживаете статус обращения в режиме онлайн.

Личный приём (приёмные часы губернатора)

Губернатор Санкт‑Петербурга принимает граждан лично в специально отведённом кабинете.

• Адрес: 2‑я Советская улица, 1, Санкт‑Петербург, 190000.
• Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 302.
• График личного приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону +7 (812) -22‑20‑04;

График работы приёмной (не личный приём)

Отделы приёмной

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:

• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, детские пособия.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, благоустройства.
• Отдел правовой информации – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.
• Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий.

Руководство приёмной

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оценить работу приёмной и оставить комментарий несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте https://spb.gov.ru/feedback.
2. Отправив письмо на e‑mail feedback@spb.gov.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
3. Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и оставить голосовое сообщение.
4. Заполнить бумажный бланк в приёмной (бланк доступен в кабинете приёмной).

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а по результатам анализа публикуется отчёт о работе приёмной за каждый квартал.

Краткая памятка

• Для быстрого ответа используйте электронную форму на портале spb.gov.ru – она фиксирует ваш запрос и позволяет отслеживать статус.
• Если вопрос срочный (например, нарушение прав, аварийная ситуация) – звоните горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
• Для личного общения с губернатором – записывайтесь заранее через онлайн‑запись.
• Все обращения обязаны быть рассмотрены в течение 30 календарных дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»).

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить ваш вопрос через приёмную губернатора Санкт‑Петербурга.