Губернатор Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев. Его приёмная открыта для граждан, желающих обратиться с вопросами, предложениями или жалобами. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, способы подачи обращения и отзывы граждан.
Официальный сайт и интернет‑приёмная
- Сайт Правительства и Губернатора Самарской области: www.samregion.ru
- Интернет‑приёмная: раздел «Обратная связь» на официальном портале.
Адрес и реквизиты приёмной
Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
Почтовый индекс: 443006
Телефоны и горячая линия
- Основной телефон приёмной: (846) -32‑17‑67
- Телефон приёмной граждан (другие линии): 242‑40‑42
- Многоканальный телефон (служба справочной информации): 227‑23‑77 (будние дни, 09:00‑18:00)
- Телефон Департамента управления делами Губернатора: (846) -14‑70‑00
- Горячая линия (для экстренных вопросов): 7846 332 8189
Электронная почта
Для письменных обращений используйте электронный адрес: info@samregion.ru (в официальных источниках указано dfhdsamregion.ru – рекомендуется уточнить у оператора).
Личный кабинет гражданина
На портале samregion.ru каждый зарегистрированный пользователь может создать личный кабинет и отправлять обращения онлайн, отслеживать их статус и получать ответы от администрации.
Личный приём к губернатору
- Приём проводится уполномоченными сотрудниками Администрации Губернатора в порядке живой очереди.
- Запись на приём не требуется – приходите в указанные часы и вставайте в очередь.
- Для уточнения возможности личного приёма можно позвонить по телефону (846) -32‑17‑67.
График работы приёмной
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Структурные подразделения (отделы)
- Департамент управления делами Губернатора и Правительства – координация работы администрации, подготовка документов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
- Секретариат Губернатора – организация встреч, подготовка пресс‑материалов.
- Отдел информационной открытости – публикация официальных данных, работа с запросами в рамках закона об открытости.
Руководство
- Губернатор Самарской области: Вячеслав Андреевич Федорищев
- Заместитель губернатора по работе с гражданами: (информация уточняется в актуальном составе администрации)
- Начальник Приёмной граждан: (указывается в актуальном расписании, обычно – старший специалист отдела обращений)
Как подать обращение
- Выберите удобный способ:
- Лично в приёмной (по адресу и в часы работы).
- По телефону – позвоните в любую из указанных линий.
- Через интернет‑приёмную на сайте samregion.ru.
- Отправьте письмо на электронную почту info@samregion.ru.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии подтверждающих материалов).
- Укажите свои контактные данные – телефон и/или e‑mail, чтобы вам смогли ответить.
- После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, который следует сохранять для контроля статуса.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе приёмной в разных сервисах:
- 2ГИС – карта с фотографиями входа, оценками и комментариями.
- Google Maps – отзывы о вежливости сотрудников и времени ожидания.
- Официальный портал «Обратная связь» – возможность оценить качество ответа после рассмотрения обращения.
Средняя оценка работы приёмной по данным 2024 года – 4,3 из 5. Чаще всего отмечают:
- Профессионализм сотрудников.
- Чёткое соблюдение регламентов.
- Наличие живой очереди без необходимости предварительной записи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём к губернатору?
Запись не требуется. Приём проходит в порядке живой очереди в указанные часы работы.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в интернет‑приёмной можно указать «Анонимный пользователь», однако для получения ответа необходимо оставить контактные данные.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Краткое описание проблемы, копии документов, подтверждающих факт (например, копия справки, договора, постановления).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков гражданин уведомляется.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
Телефон (приёмная): (846) -32‑17‑67
Горячая линия: 7846 332 8189
Многоканальный телефон: 227‑23‑77
Э‑почта: info@samregion.ru
Сайт: www.samregion.ru
Если у вас возникли вопросы – звоните, пишите, приходите. Администрация Губернатора Самарской области открыта для диалога с гражданами.