Приёмная губернатора – это специализированный орган исполнительной власти, куда граждане могут обращаться
с вопросами, предложениями и жалобами по всем вопросам, связанным с деятельностью
правительства Рязанской области․ Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, перечень отделов
и полезные ссылки․

Контактные данные

• Адрес приёмной: г․ Рязань, ул․ Ленина, д․ 30, 390 000
• Официальный сайт: https://ryazan․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатный звонок из любой сети)
• Основные телефонные линии:
  • Обращения граждан – 8 (4912) -7‑22‑71
  • Канцелярия – 8 (4912) -9‑05‑66, 8 (4912) -9‑04‑67
  • Личный приём губернатора – 8 (4912) -9‑04‑04
• Электронный адрес: gov@ryazan․gov․ru
• Личный кабинет граждан: https://my․ryazan․gov․ru
  (регистрация позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы онлайн и сохранять копии документов);

График личного приёма губернатора П․ В․ Малкова

Личный приём проводится в два сменных блока, чтобы обеспечить максимальную доступность для жителей
всех районов области․

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или позвонить по телефону 8 (4912) -7‑22‑71․ Запись подтверждается SMS‑сообщением․

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел правовой информации – консультирует по вопросам законодательства, подготовке
   официальных запросов и рассмотрению жалоб․
2. Отдел социального развития – работает с вопросами социальной защиты, пенсионного обеспечения
   и поддержки семей․
3. Отдел экономического развития – принимает обращения, связанные с инвестициями,
   поддержкой малого и среднего бизнеса, сельским хозяйством․
4. Отдел образования и молодежной политики – вопросы школ, колледжей, грантов и программ
   для молодёжи․
5. Пресс‑служба – обеспечивает взаимодействие со СМИ, публикует ответы на часто задаваемые вопросы․
6. Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует, распределяет и контролирует исполнение
   всех поступивших заявлений․

Руководство приёмной

• Губернатор Рязанской области – Павел Викторович Малков
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петровна Сидорова
• Начальник отдела по работе с обращениями – Алексей Николаевич Кузнецов
• Главный юрисконсульт – Марина Владимировна Громова

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Личный кабинет на портале my․ryazan․gov․ru – заполнить форму онлайн,
  прикрепить сканы документов и отслеживать статус․
• Электронная почта – отправить письмо на gov@ryazan․gov․ru
  с темой «Обращение гражданина»․
• Телефонный звонок – позвонить по номеру 8 (4912) -7‑22‑71 и оформить обращение
  оператору (запись в системе будет подтверждена SMS)․
• Лично в приёмной – после предварительной записи, принести оригиналы документов и заполнить
  бланк обращения․
• Почтовая отправка – направить письмо с оригиналами документов на адрес:
  
  г․ Рязань, ул․ Ленина, д․ 30, 390 000․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 мес․, а также средний показатель удовлетворённости․

Самые часто упоминаемые плюсы:

• Быстрая реакция на телефонные звонки․
• Удобный личный кабинет с возможностью получать ответы онлайн․
• Вежливый персонал и профессиональная юридическая поддержка․

Области, требующие улучшения (по мнению граждан):

• Увеличить количество свободных слотов для личного приёма в часы пик․
• Сократить время ожидания ответа на электронные обращения в период отпусков․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён,
о чём гражданин получает уведомление․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете и по телефону можно указать «анонимный» статус, однако в этом случае
возможности по уточнению деталей обращения ограничены;

Как отменить запись на личный приём?

Отменить запись можно через личный кабинет или позвонив оператору по телефону 8 (4912) -7‑22‑71
не менее чем за 24 часа до назначенного времени․

Полезные ссылки

• Контактная информация органов власти
• Личный кабинет граждан
• Новости и пресс‑релизы
• База вопросов и ответов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам
или через официальный портал․ Приёмная губернатора П․ В․ Малкова работает для того, чтобы
каждый житель Рязанской области мог быть услышанным․