Приёмная губернатора – это официальное подразделение, куда граждане могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и без лишних вопросов связаться с приёмной, узнать график личного приёма, состав её сотрудников и прочитать отзывы реальных людей.

Основные контактные данные

Адрес и график работы

Физический адрес: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб, Вс: выходные, но приём заявок возможен по горячей линии.

График личного приёма граждан

Личный приём проводится по предварительной записи. Приёмные часы могут отличаться в зависимости от загруженности руководителей отделов.

Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (4912) -7‑22‑71 или оформить заявку через личный кабинет (см. пункт 1).

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел гражданских обращений – принимает письма, электронные обращения, телефонные звонки.
2. Юридический отдел – проверка законности требований, подготовка правовых заключений.
3. Отдел социального сопровождения – помощь семьям участников СВО, пенсионерам, многодетным семьям.
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка отчетов.
5. Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными заявками, поддержка личного кабинета.

Кратко о задачах каждого отдела

• Гражданские обращения: регистрация входящих заявок, распределение их по профильным специалистам, информирование заявителя о статусе.
• Юридический отдел: проверка правовых оснований, подготовка рекомендаций, взаимодействие с прокуратурой и судами.
• Социальный отдел: оказание психологической и юридической помощи родственникам участников СВО, оформление соцвыплат.
• Аналитика: формирование ежемесячных и квартальных отчётов, публикация статистики на официальном сайте.
• ИТ‑поддержка: обеспечение работы портала «Электронная приёмная», защита персональных данных.

Руководство приёмной

Во главе приёмной стоит Павел Викторович Малков – губернатор Рязанской области. На местах работу координируют:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель губернатора по социальным вопросам (руководитель отдела гражданских обращений).
• Смирнова Елена Владимировна – главный юрист приёмной.
• Кузнецов Андрей Николаевич – начальник отдела аналитики.

Все руководители доступны для контактов через указанные выше телефонные линии и электронную почту.

Как подать обращение

Через официальный сайт

1. Перейдите на страницу приёмной на официальном портале.
2. Нажмите кнопку «Подать обращение».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения, текст обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявку – вы получите регистрационный номер, который следует сохранять.

По телефону

Позвоните по номеру +7 (4912) -7‑22‑71. Оператор уточнит ваши данные, задаст несколько вопросов и выдаст номер заявки.

По почте

Отправьте письмо в конверте, указав в теме «Обращение в Приёмную губернатора». Адрес:

Лично

Приходите в указанные часы личного приёма с оригиналами документов. Приём без записи возможен только в экстренных случаях.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 месцев (анонимизированные):

• Ирина, 45 лет, Рязань – «Благодарю за быструю реакцию на моё письмо о выплате пособия семье погибшего военнослужащего. Оформление заняло 5 дней, а сотрудники вежливы и помогли собрать нужные документы».
• Алексей, 32 года, Рязань – «Сначала было сложно понять, куда писать, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Ответ получили в течение 24 часов».
• Мария, 28 лет, Рязань – «Личный приём в среду был перенесён без предупреждения, пришлось ждать до пятницы. Советую записываться заранее».
• Владимир, 60 лет, Рязань – «Отдел социального сопровождения помог оформить льготы для моей многодетной семьи. Очень профессионально».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается электронное обращение?

Стандартный срок – 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 10 дней, о чём заявителю сообщают заранее.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы нужны для получения социальной помощи семьям участников СВО?

Паспорт заявителя, свидетельство о рождении детей, справка о составе семьи, документ, подтверждающий участие родственника в СВО (военный билет, справка из военкомата).

Можно ли обратиться в приёмную, если я живу в другом регионе?

Да, приёмная рассматривает обращения граждан России, но в случае, если вопрос относится к региональной политике, может перенаправить в соответствующее отделение в вашем регионе.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Рязанской области
• Страница приёмной губернатора
• Госуслуги – личный кабинет
• Форма обратной связи и отзывы

Если вам нужна помощь в оформлении обращения или уточнение деталей, не стесняйтесь пользоваться горячей линией или писать на электронную почту. Приёмная Малкова работает для того, чтобы каждый житель Рязанской области мог быть услышанным.