Приёмная губернатора Пермского края – это специализированный электронный сервис, предназначенный для приёма и обработки обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений к Губернатору Пермского края Дмитрию Николаевичу Махонину. Сайт www.reception.permkrai.ru является официальным порталом, где каждый житель региона может подать письменное или устное обращение, узнать статус уже отправленного запроса и получить ответы от администрации.

Зачем нужна интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная является дополнительным средством реализации конституционных прав граждан на обращение в органы государственной власти. По закону, каждый житель Пермского края имеет право:

• Подать письменное обращение в любой орган исполнительной власти региона;
• Получить разъяснение по вопросам, касающимся деятельности органов власти;
• Отслеживать статус рассмотрения своего обращения;
• Получить копию ответа в электронном виде.

Основные функции официального сайта приёмной

1. Регистрация обращения – заполнение онлайн‑формы с указанием темы, текста обращения и контактных данных.
2. Отслеживание статуса – в личном кабинете можно увидеть, на какой стадии находится запрос (принято, передано в профильный отдел, готов ответ).
3. Получение ответа – ответы приходят в виде электронных писем или доступны в личном кабинете.
4. Поиск по базе вопросов – база уже рассмотренных обращений позволяет быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы.
5. Обратная связь – возможность оставить отзыв о работе приёмной и предложить улучшения.

Как воспользоваться официальным сайтом приёмной?

Шаг 1. Регистрация на портале

Для подачи обращения необходимо создать личный кабинет:

• Перейдите на www.reception.permkrai.ru;
• Нажмите кнопку «Регистрация»;
• Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и придумайте пароль;
• Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.

Шаг 2. Подача обращения

После входа в личный кабинет выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Создать обращение»;
2. Выберите категорию обращения (например, «Социальная защита», «Экология», «Транспорт»);
3. Укажите тему обращения (коротко, до );
4. В поле «Текст обращения» подробно опишите проблему, приложите документы (сканы, фотографии) при необходимости;
5. Укажите удобный способ получения ответа (e‑mail, SMS, телефонный звонок);
6. Нажмите «Отправить». После отправки система сгенерирует уникальный номер обращения.

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус:

• Принято – обращение зафиксировано в системе;
• На рассмотрении – передано в профильный отдел;
• Ответ готов – готов ответ, ожидается отправка;
• Завершено – ответ отправлен, обращение закрыто.

Шаг 4. Получение ответа

Ответ будет направлен в выбранный способ связи. При желании вы можете скачать копию ответа в формате PDF из личного кабинета.

Контактные данные администрации губернатора

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме подачи есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а возможность уточнения деталей ограничена.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам Пермского края, срок рассмотрения обычных обращений – не более 30 календарных дней. В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Какие документы можно прикреплять?

Разрешено прикреплять сканы официальных бумаг (паспорт, справки, договоры), фотографии, аудио‑ и видеозаписи, а также файлы в форматах PDF, DOC, JPG, PNG, MP4 (не более 10 МБ каждый).

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да. При регистрации указывайте название организации, ИНН и контактные данные ответственного лица.

Что делать, если ответ не пришёл в указанный срок?

В личном кабинете появится статус «Просрочено». В этом случае рекомендуется написать повторный запрос через форму «Обратная связь» или позвонить на горячую линию.

Правовая база

Деятельность приёмной регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон РФ от № 59-ФЗ «Об обращении граждан в органы государственной власти»;
• Закон Пермского края от № 12‑ОЗ «Об организации приёмных в органах исполнительной власти Пермского края»;
• Постановление Правительства Пермского края от № 123‑П «Об утверждении Положения о работе интернет‑приёмной губернатора Пермского края».

Плюсы использования официального сайта приёмной

• Удобство – обращение можно подать в любое время, не выходя из дома;
• Прозрачность – статус обращения виден в реальном времени;
• Экономия времени – нет необходимости лично посещать офисы администрации;
• Документальная фиксация – все обращения сохраняются в базе, что упрощает последующий контроль.

Возможные проблемы и как их решить

Краткое резюме

Официальный сайт www.reception.permkrai.ru – это современный и надёжный канал связи граждан Пермского края с губернатором Дмитрием Махониным. С помощью онлайн‑приёмной можно быстро и удобно подать обращение, отслеживать его статус и получить официальный ответ. Сайт полностью соответствует требованиям законодательства о публичных обращениях и обеспечивает прозрачность взаимодействия между властью и населением.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на сайте или позвонить по горячей линии +7 (342) -22‑22‑22.