Приёмная губернатора Мурманской области (далее – Приёмная) – специализированный орган‚ предназначенный для приёма и рассмотрения обращений граждан‚ предприятий и организаций‚ адресованных Губернатору А; В․ Чибису․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ график работы‚ структура отделов‚ порядок подачи заявлений и отзывы граждан․

Основные контакты для обращений

Примечание: На сайте в разделе «Обращения граждан» можно загрузить как письменные‚ так и электронные документы‚ а также отслеживать статус рассмотрения․

Личный приём губернатора

Как записаться

• Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Запись на личный приём»;
• По телефону горячей линии (8152) -86‑259 – оператор уточнит свободные даты и часы;
• По электронной почте – в теме письма указать «Запрос на личный приём» и приложить копию паспорта․

Требования к заявителям

1. Гражданин РФ‚ резидент Мурманской области;
2. Заявление должно быть подписано (в электронном виде – цифровой подпись);
3. Предоставить краткое описание вопроса (не более );
4. При личном визите – предъявить документ‚ удостоверяющий личность․

График личных приёмов (по состоянию на 2026 год)

В праздничные и выходные дни приёмная закрыта․ При необходимости срочного обращения в нерабочее время можно воспользоваться горячей линией․

Структура Приёмной и её отделы

• Отдел приёма письменных обращений – регистрация‚ классификация и передача документов в профильные подразделения․
• Отдел устных обращений – приём граждан в режиме «живого» диалога‚ запись заявлений‚ выдача справок․
• Отдел антикоррупционной политики – рассмотрение жалоб‚ связанных с коррупционными правонарушениями․
• Юридический отдел – бесплатная юридическая помощь‚ подготовка правовых заключений․
• Отдел работы с общественными организациями – координация совместных мероприятий‚ сбор обратной связи․
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики по обращениям‚ формирование рекомендаций для руководства․

Все отделы работают в тесном взаимодействии с Аппаратом Правительства Мурманской области и Службой по реализации антикоррупционной политики․

Руководство Приёмной

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Выберите форму обращения: письменная (печатная/электронная) или устная․
2. Подготовьте документ:
   • Укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и e‑mail․
   • Чётко сформулируйте суть вопроса‚ приложите копии подтверждающих документов․
3. Отправьте обращение одним из способов:
   • Лично – в Приёмную по адресу пр․ Ленина‚ д․ 75․
   • Почтой – на тот же адрес‚ указав «Вниманию Приёмной губернатора»․
   • Электронно – через форму на сайте Общественные обращения․
   • По телефону – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендацию по дальнейшим действиям․
4. Получите регистрационный номер: после приёма обращения вам будет выслан номер‚ по которому можно отслеживать статус․
5. Ожидайте ответа: в зависимости от категории обращения срок рассмотрения составляет от 5 до 30 рабочих дней․

Отзывы граждан

На официальном портале «Отзывы о работе Приёмной» собраны более 1 200 мнений․ Ниже – выдержки из самых типичных отзывов:

• Ирина Петрова‚ г․ Мурманск: «Благодарю персонал за вежливое обслуживание и быстрый ответ на моё письмо о проблеме с коммунальными услугами․ Срок рассмотрения – 7 дней‚ всё решено без лишних бюрократических проволочек»․
• Сергей Ковалёв‚ Печенгский район: «Обратились в общественную приёмную в Печенгском районе – помогли оформить жалобу в прокуратуру‚ предоставили бесплатную юридическую консультацию»․
• Алексей Смирнов‚ ЗАТО Заозёрск: «После возобновления работы приёмной в Заозёрске в 2016 г․ я смог лично встретиться с представителями администрации и решить вопрос с земельным участком»․
• Мария Иванова‚ г․ Мончегорск: «Служба горячей линии работает круглосуточно‚ оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу‚ что сэкономило время»․

Если у вас есть предложение по улучшению работы Приёмной‚ вы можете оставить отзыв через специальную форму или написать на электронную почту feedback@murman․gov․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение ограничено․

Вопрос: Как узнать‚ что моё обращение принято к рассмотрению?

После регистрации вы получаете электронное подтверждение с номером обращения․ По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете․

Вопрос: Какие документы обязательны к приложению?

К письму необходимо приложить копии документов‚ подтверждающих заявленную проблему (паспорт‚ договоры‚ справки‚ фотографии и т․п․)․

Вопрос: Есть ли приёмные в других районах области?

Да․ Помимо центрального офиса в Мурманске‚ существуют приёмные в Печенгском районе и в ЗАТО Заозёрск․ Их контакты указаны на сайте в разделе «Региональные приёмные»․

Приёмная губернатора Мурманской области – важный канал связи между гражданами и региональной властью․ Благодаря разнообразию способов подачи обращений (лично‚ по телефону‚ через электронный кабинет) и чётко выстроенному графику работы‚ каждый житель области может быстро получить ответ на свой вопрос‚ а также внести свой вклад в развитие региона․

Не забывайте сохранять регистрационный номер вашего обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете․ А если хотите поделиться своим опытом – оставляйте отзывы – они помогают улучшать сервис․

Контактный телефон горячей линии: (8152) -86‑259  |  E‑mail: postgov-murman@murman․gov․ru