Губернатор Московской области – Андрей Юрьевич Воробьев.
Приёмная работает в пределах Московской области и рассматривает как устные, так и письменные обращения граждан, направленные непосредственно губернатору, его заместителям и другим органам регионального исполнительного органа.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://mosreg.ru
На сайте размещены:
- Новости и официальные сообщения губернатора;
- Документы, нормативные акты и программы развития региона;
- Раздел «Электронная приёмная» – основной канал подачи обращений в режиме онлайн;
- Контактные данные всех подразделений администрации.
Электронная приёмная и личный кабинет
Для удобства граждан создана Электронная приёмная – сервис, позволяющий отправлять обращения, предложения и жалобы через личный кабинет.
Как воспользоваться?
- Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения регистрации войдите в личный кабинет.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и заполните форму обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте сообщение.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет информировать о получении, рассмотрении и результате.
Преимущества электронного обращения:
- Круглосуточный доступ;
- Отслеживание статуса в реальном времени;
- Сохранность копий документов;
- Экономия времени и средств.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (498) -02‑29‑72
Работает в режиме 24/7. Оператор принимает звонки, фиксирует устные обращения и направляет их в соответствующие отделы. При необходимости оператор может оформить письменный запрос от вашего имени.
Электронная почта
Адрес e‑mail для обращений: andreyvorobiev@mosreg.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение к губернатору – ФИО, номер обращения (если известен)». В теле письма опишите проблему, приложите копии документов и укажите удобный способ обратной связи.
Личный приём (очно)
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
Контактные данные для записи
- Телефон записи: 8 (498) -02‑29‑72 (отдел приёма граждан)
- Электронная форма записи: https://mosreg;ru/personalnyj-priem
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём по предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Запись обязательна – без неё гражданин может быть перенаправлен в отдел по работе с обращениями.
Структура Приёмной и основные отделы
Для более быстрого рассмотрения обращения важно знать, в какой отдел следует направлять запрос.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ) – первичная регистрация и распределение обращений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел экологической политики – экологические проблемы, загрязнение, охрана природных территорий.
- Отдел транспортной инфраструктуры – дорожные вопросы, общественный транспорт, дорожные происшествия.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы соблюдения законодательства.
Руководство Приёмной
Контактные лица, ответственные за работу с обращениями:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник Приёмной | Сергей Петрович Иванов | 8 (498) -02‑29‑73 | ivanov@mosreg.ru |
| Заместитель начальника (отдел ОРАГ) | Елена Владимировна Кузнецова | 8 (498) -02‑29‑74 | kuznetsova@mosreg.ru |
Как оформить обращение (рекомендации)
- Чётко укажите тему обращения в заголовке (например, «Жалоба на состояние дорог в Долгопрудном»).
- В тексте опишите проблему: место, время, причину, последствия.
- Приложите копии документов, фото‑ и видеоматериалы, если они подтверждают ваш запрос.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).
- Если обращение направлено в конкретный отдел, укажите его название в начале письма.
- Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (полученный в ответе).
Отзывы и результаты рассмотрения
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и о результатах рассмотрения их обращений.
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» (https://mosreg.ru/otzyvy) можно написать комментарий, указав номер обращения.
- В личном кабинете после закрытия обращения появляется статус «Завершено» и краткое резюме принятых мер.
- Для анонимных отзывов доступна форма «Оценить работу Приёмной» – 5‑балльная шкала и поле для комментария.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет рассмотрено обращение?
- Согласно нормативным срокам, письменные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да, в электронном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Куда обращаться, если ответ не удовлетворил?
- Можно подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа, используя форму «Апелляция к решению Приёмной» на сайте.
Помните, что грамотное и документально подтверждённое обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.