Главная цель приёмной – обеспечить прямой диалог между жителями региона и губернатором, собрать обращения, жалобы, предложения и оперативно отвечать на них.
Официальный сайт и электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://lenobl.ru
- Электронный адрес приёмной: priemna@lenobl.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.lenobl.ru – здесь можно подать обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы в режиме реального времени.
Горячая линия губернатора – телефонные номера
Губернатор принимает звонки в прямом эфире первый и третий понедельник каждого месяца с 16:00 до 17:00. Звонок бесплатный для жителей Ленинградской области.
- Номер 006 – набирается со стационарного телефона, расположенного в 47‑м регионе (звонок бесплатный).
- +7 (81361) -15‑01 – альтернативный номер, доступный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
При звонке необходимо озвучить ФИО, адрес проживания, контактный телефон и чётко сформулировать вопрос или жалобу.
График приёма и порядок проведения телефонных приёмов
| День недели | Дата (пример) | Время | Формат |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 1‑й понедельник месяца (например, 6 март) | 16:00 – 17:00 | Прямая телефонная линия |
| Понедельник | 3‑й понедельник месяца (например, 20 апреля) | 16:00 – 17:00 | Прямая телефонная линия |
В указанные часы звонки принимаются без очереди. Если линия занята, система автоматически предлагает перезвонить через 5‑10 минут.
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Отдел приёмной губернатора – первичная регистрация и распределение обращений.
- Отдел по работе с гражданами – подготовка ответов, взаимодействие с профильными ведомствами.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности ответов и рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики по обращениям и подготовка отчётов для руководства.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (81361) -15‑02 | director@lenobl.ru |
| Заместитель директора | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (81361) -15‑03 | zamen@lenobl.ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте lk.lenobl.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@lenobl.ru.
- Позвонив по телефону +7 (81361) -15‑04 и попросив связаться с отделом по работе с отзывами.
- Заполнив форму обратной связи на странице https://lenobl.ru/obratnaya-svyaz.
Все отзывы анонимны, но при желании можно указать свои контактные данные для получения ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли задать вопрос в письменной форме, а не по телефону?
- Да. Письменные обращения принимаются через личный кабинет, по электронной почте priemna@lenobl.ru или обычной почтой по адресу: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Пушкинская, д. 1.
- Вопрос: Как быстро я получу ответ?
- Ответ на телефонный звонок даётся в течение самого звонка. Письменные обращения обрабатываются в течение 10‑15 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
- Вопрос: Что делать, если звонок не проходит?
- Попробуйте набрать альтернативный номер +7 (81361) -15‑01 или воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете. При длительных технических проблемах звоните в службу поддержки сайта +7 (81361) -15‑05.
Для эффективного общения с губернатором Александром Дрозденко рекомендуется:
- Подготовить короткое, чётко сформулированное обращение (не более 150‑).
- Указать полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Выбрать удобный способ связи – телефонную линию в указанные часы или онлайн‑форму в личном кабинете.
- При необходимости приложить сканы документов (например, копию паспорта, справки).
- Следить за статусом обращения в личном кабинете и при необходимости уточнять детали по телефону.
Помните, что прямая телефонная линия – это бесплатный и быстрый способ донести свою проблему до руководства региона. Пользуйтесь ею ответственно!