Официальный сайт: https://gubernatorbryanskobl.ru

На сайте есть раздел «Интернет‑приёмная», где можно отправить письменное обращение, загрузить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.

Личный кабинет гражданина: https://lk.gubernatorbryanskobl.ru – после регистрации в личном кабинете вы сможете:

• Создавать новые обращения;
• Просматривать ответы и историю запросов;
• Получать уведомления о назначенных встречах.

Горячая линия приёмной губернатора:

• Основной номер (приёмная): +7 (48331) -‑13‑53
• Факс (для отправки документов): +7 (48331) -‑11‑04
• Дополнительный справочный номер (городская администрация, иногда используется для записи): +7 (474) -7‑95‑00

Рабочие часы телефонных линий:

• Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (кроме официальных выходных и праздничных дней);
• В предвыходные и предпраздничные дни — 09:00 – 16:00.

При звонке подготовьте:

• ФИО полностью;
• Адрес проживания;
• Контактный телефон;
• Краткое описание вопроса (не более ).

Для письменных вопросов используйте адрес:

Электронная почта: vopros@glavebryanskobl.ru (в теме письма укажите «Вопрос губернатору»)

Обязательно укажите в письме:

• ФИО и контактный телефон;
• Полный почтовый адрес;
• Краткое содержание вопроса;
• При необходимости – сканы документов (PDF, JPG, не более 2 МБ каждый).

Запись производится только по предварительной договорённости. Существует несколько способов:

1. По телефону горячей линии +7 (48331) -‑13‑53 – оператор уточнит детали и назначит дату.
2. Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
3. Через личный кабинет гражданина – в разделе «Записаться на приём к губернатору».
4. По электронной почте – в ответе вам придёт подтверждение с датой и временем.

Для записи необходимо предоставить:

• ФИО, паспортные данные (серия, номер);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание вопроса (чтобы сотрудники могли подготовиться).

Важно! Приём по личным вопросам проводится только после подтверждения записи. Самовольный приход без записи отклоняется.

Губернатор лично принимает граждан раз в месяц в рамках «Дня открытых дверей». Даты объявляются заранее на официальном сайте и в соцсетях.

Приём по личным вопросам (через отдел писем и приёма граждан) осуществляется ежедневно:

• Пн‑Пт — 09:00 – 17:00;
• В предвыходные и предпраздничные дни — 09:00 – 16:00.

Все встречи проходят в г. Брянск, ул. Октябрьская, д. 34, 1‑й этаж. При входе предъявите документ, удостоверяющий личность, и подтверждение записи.

Отдел писем и приёма граждан

Главный координатор – Светлана Петровна Кузнецова, старший специалист по работе с обращениями.

Отдел юридической поддержки

Руководитель – Иван Сергеевич Михайлов. Отвечает за правовую экспертизу запросов.

Отдел информационных технологий

Ответственный – Алексей Викторович Соколов. Поддерживает онлайн‑приёмную и личный кабинет.

Заместитель губернатора по социальным вопросам

Татьяна Владимировна Киселева – принимает обращения, связанные с образованием, здравоохранением и социальной поддержкой.

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• По электронной почте feedback@gubernatorbryanskobl.ru.
• В социальных сетях: официальный Telegram‑канал и ВКонтакте.
• Заполнить форму «Оценка работы приёмной» в личном кабинете после завершения обращения.

Для ускорения обработки вашего отзыва укажите номер обращения (если он есть) и кратко опишите, что вам понравилось или что требует улучшения.

Вопрос: Можно ли прийти без записи?

Нет. Приём граждан по личным вопросам осуществляется только по предварительной записи.

Вопрос: Какой документ нужен для личного приёма?

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и подтверждение записи (смс‑сообщение, электронное письмо или распечатка из личного кабинета).

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён, о чём вам сообщат.

Вопрос: Можно ли отправить документы по факсу?

Да, факс‑номер приёмной: +7 (48331) -‑11‑04. Укажите в шапке факса ваш ФИО и номер обращения.