Граждане Астраханской области и все заинтересованные лица могут направлять свои вопросы, предложения, жалобы и благодарности в приёмную губернатора. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения и полезная информация о работе приёмной.
Основные контакты
- Официальный сайт приёмной (интернет‑приёмная): https://letters.astrobl.ru
- Официальный сайт администрации губернатора: https://www.astrobl.ru
- Горячая линия губернатора: 7 (8512) -1‑37‑24
- Номера телефонов приёмной:
- 7 (8512) -1‑17‑67 – прямая связь с приёмной губернатора
- 7 (8512) -1‑85‑19 – приёмная исполнительных органов
- 7 (8512) -9‑97‑97 – общая связь с правительством области
- 8 (800) -22‑73‑77 – бесплатный номер для звонков из любой точки России
- Электронный адрес (для писем): governor@astrobl.ru (рекомендовано использовать форму на сайте)
- Почтовый адрес: г. Астрахань, ул. Свердлова, 73
- Физический адрес приёмной (здание правительства): г. Астрахань, пл. Ленина, д. 1
Как отправить обращение
- Через интернет‑приёмную – зайдите на https://letters.astrobl.ru, зарегистрируйтесь (или войдите в личный кабинет) и заполните форму:
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, благодарность и т.д.).
- Укажите орган, к которому адресовано (Губернатору, органам местного самоуправления и др.).
- Опишите суть обращения, приложите документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». Вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
- По телефону – позвоните по одному из указанных выше номеров, уточните номер приёмной и сформулируйте свой вопрос. Оператор может оформить ваше обращение в письменный вид и передать в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – отправьте письмо на governor@astrobl.ru с темой «Обращение в приёмную губернатора». В письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес и полностью изложите проблему.
- Лично – посетите приёмную по адресу пл. Ленина, д. 1 (здание правительства) в часы работы (см. ниже). При себе возьмите документ, подтверждающий личность, и копии материалов, если они есть.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов в электронном виде рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале https://letters.astrobl.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите e‑mail, придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на почту.
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать новые обращения.
- Просматривать историю своих заявок.
- Получать ответы и загрузить дополнительные документы.
- Подписываться на уведомления по SMS или e‑mail.
График работы приёмной
Приёмная работает в будние дни, за исключением официальных праздников.
- Понедельник‑Пятница: 08:30 – 12:00, 13:00 – 17:30
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для подачи документов по факсу рекомендуется после отправки факса позвонить по номеру 8 (372) -1‑17‑67 и уточнить, получено ли ваше обращение.
Структура приёмной и основные отделы
Обращения распределяются между следующими подразделениями:
- Управление по работе с обращениями граждан – основной отдел, который принимает и регистрирует все обращения.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – предложения и жалобы, связанные с бизнес‑средой, инвестициями.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг.
- Отдел правового обеспечения – юридические запросы, разъяснения законодательства.
- Отдел по работе с муниципальными образованиями – обращения, адресованные органам местного самоуправления.
Руководство приёмной
На текущий момент (по состоянию на 18 июня 2026 г.) руководит приёмной:
- Губернатор Астраханской области – Игорь Юрьевич Бабушкин
- Заместитель губернатора по работе с гражданами – ФИО (по актуальному составу)
- Начальник управления по работе с обращениями граждан – ФИО (по актуальному составу)
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы о работе приёмной можно посмотреть на популярных площадках:
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы» по адресу ул. Свердлова, 73.
- Google Maps – отзывы о здании правительства (пл. Ленина, 1).
- Официальный портал «Госуслуги» – рейтинг работы приёмной в системе электронных обращений.
Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, оперативность ответов и удобство онлайн‑сервиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на https://letters.astrobl.ru и в разделе «Мои обращения» посмотрите текущий статус. При желании можно позвонить по горячей линии и назвать номер заявки.
Можно ли отправить несколько документов в одном обращении?
Да. В онлайн‑форме предусмотрена загрузка нескольких файлов (сканы, фотографии, PDF). Общий размер всех файлов не должен превышать 10 МБ.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.
Можно ли анонимно отправить жалобу?
Для анонимных обращений рекомендуется использовать форму «Без регистрации» на сайте https://letters.astrobl.ru. Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.