Приёмная губернатора — это официальное подразделение администрации, которое принимает обращения граждан, рассматривает их и передаёт в соответствующие органы власти. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы жителей.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://amurobl.ru
• Горячая линия (приёмная): 8 (4162) -96‑201
• Телефон приёмной (общий): 8 (4162) -96‑201
• Факс: 8 (4162) -9‑60‑37
• E‑mail: mail@amurobl.ru
• Адрес приёмной: г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 135

Представительство в Москве

• Адрес: г. Москва, ул. Дмитровка, д. 3, офис 506
• Телефон: +7 (495) -99‑46‑08

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи письменных обращений, отслеживания статуса и получения ответов удобно пользоваться личным кабинетом на официальном портале.

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, ИНН и контактный e‑mail.
3. После подтверждения регистрации получите доступ к личному кабинету, где можно:
   • Создавать новое обращение;
   • Прикреплять сканы документов;
   • Отслеживать статус (в работе, рассмотрено, ответ отправлен);
   • Получать уведомления на e‑mail и в SMS.

Важно: для корректной работы необходимо включить JavaScript в браузере.

Личный приём (очно)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оставить заявку через электронную приёмную.

Структура приёмной и отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – регистрирует все поступившие письма и звонки.
• Отдел рассмотрения обращений – анализирует запросы, готовит ответы и рекомендации.
• Отдел правовой поддержки – проверяет законность требований и готовит правовые заключения.
• Отдел коммуникаций – отвечает за публикацию ответов, работу с прессой и соцсетями.
• Отдел мониторинга исполнения – отслеживает выполнение рекомендаций, выданных в ответах.

Руководство приёмной

Как оставить отзыв о работе приёмной

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

1. Через личный кабинет: после получения ответа нажмите кнопку «Оценить работу».
2. По телефону горячей линии: оператор запишет ваш комментарий.
3. На официальном сайте: в разделе Отзывы граждан можно оставить письменный отзыв.
4. В социальных сетях: официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Все отзывы рассматриваются отделом коммуникаций, а при необходимости передаются в соответствующие отделы для улучшения работы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на письменное обращение?

Согласно региональному нормативу, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail без указания имени.

Как записаться на личный приём без предварительной записи?

В случае экстренных вопросов допускается приход без записи в часы приёма, однако гарантировать свободное время нельзя.

Какие документы необходимо приложить к обращению?

Для большинства вопросов достаточно указать ФИО, контактные данные и суть обращения. При необходимости (например, в вопросах о земельных участках, соц. выплатах) рекомендуется приложить копии подтверждающих документов.

Приёмная губернатора Амурской области — Василия Александровича Орлова — это открытый канал связи между властью и гражданами. Благодаря современному электронному кабинету, горячей линии и личному приёму каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или пожаловаться на нарушение.

Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает шансы на положительное решение. Пользуйтесь всеми доступными каналами и помогайте улучшать жизнь в Амурской области!

Дата актуализации:  г.