Приёмная граждан – это специализированный сервис, созданный для того, чтобы каждый житель Кемеровской области (Кузбасса) мог быстро и удобно получить ответы на свои вопросы, подать обращения, а также получить консультацию от уполномоченных органов власти.
Общие сведения
- Организация: Администрация Правительства Кузбасса
- Адрес: Советский проспект, 62, г. Кемерово, 650000
- Часы работы: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00), суббота и воскресенье – выходные
- Код ОКТМО: 64000000
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе приёмной, а также доступа к электронным сервисам, перейдите на официальный сайт Правительства Кузбасса.
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ в режиме реального времени, звоните на горячую линию:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Доступна голосовая запись с инструкциями по навигации по разделам приёмной.
Номера телефонов
- Основной телефон приёмной: 8 (3842) -6‑31‑90
- Телефон отдела кадров и соцзащиты: 8 (3842) -6‑31‑91
- Телефон юридического отдела: 8 (3842) -6‑31‑92
- Телефон отдела цифровой трансформации: 8 (3842) -6‑31‑93
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- Общие вопросы: info@kuzbass.gov.ru
- Юридические обращения: legal@kuzbass.gov.ru
- Социальные вопросы: social@kuzbass.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, загружать необходимые документы и получать электронные ответы, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:
- Ссылка: https://lk.kuzbass.gov.ru
- Регистрация доступна 24/7, требуется только подтверждение по мобильному телефону.
- В кабинете можно:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю запросов;
- Получать уведомления о решениях;
- Заполнять онлайн‑анкеты для получения государственных услуг.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного визита в приёмную необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет. Приёмные часы распределены по отделам:
| Отдел | День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел кадров и соцзащиты | Понедельник, Среда | 09:00 – 12:00 | 8 (3842) -6‑31‑91 |
| Юридический отдел | Вторник, Четверг | 13:30 – 16:30 | 8 (3842) -6‑31‑92 |
| Отдел цифровой трансформации | Пятница | 10:00 – 13:00 | 8 (3842) -6‑31‑93 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Каждый четверг | 16:00 – 17:30 | 8 (3842) -6‑31‑90 |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону выбранного отдела и уточнить свободный слот.
- Либо оформить запись через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 24 часа до визита.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов, их классификация и передача в профильные подразделения.
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы занятости, соцпомощи, пенсионного обеспечения.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов, защита прав граждан.
- Отдел цифровой трансформации – электронные услуги, работа с порталом Госуслуг, поддержка онлайн‑запросов.
- Пресс‑центр – информационная поддержка, публикация новостей и пресс‑материалов.
Руководство приёмной
На текущий момент (по состоянию на 17 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Первый заместитель Губернатора Кемеровской области – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель начальника юридического отдела – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и электронный бюллетень Правительства Кузбасса:
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мой запрос о выплате соцпособий. Онлайн‑запись сэкономила время, а в личном кабинете я смог отслеживать статус обращения в реальном времени.» – Марина П., г. Кемерово.
«Сотрудники юридического отдела помогли разобраться в вопросе о земельных правах. Профессионализм и вежливость – на высоте!» – Дмитрий С., г. Новокузнецк.
«Горячая линия работает без перебоев, а телефонные операторы всегда вежливы и дают чёткие инструкции. Рекомендую всем пользоватся этим сервисом.» – Елена К., г. Горняк.
Полезные ссылки
- Образовательные программы и стипендии
- Социальные услуги и льготы
- Нормативные акты и законодательство
- Пресс‑центр и новости
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Приёмная граждан Правительства Кузбасса работает для вас – мы слушаем, отвечаем и решаем!