Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Дзержинского, 8
Краткое описание
Приёмная граждан – это специализированный пункт администрации города, где каждый житель может получить разъяснения, подать жалобу, предложение или запросить справку. На приёмной работают сотрудники разных отделов, а также руководитель приёмной, который контролирует своевременное рассмотрение обращений.
Контактная информация
- Официальный сайт администрации города‑героя Смоленска: https://admin.smolensk.ru
- Интернет‑приёмная (подача обращений онлайн): https://admin.smolensk.ru/obrascheniya
- Электронный адрес (e‑mail): priemna@smolensk.ru
- Личный кабинет гражданина: https://admin.smolensk.ru/lk
Телефонные линии
Для справок и записи на приём доступны несколько номеров:
- Основной телефон приёмной: 8 (4812) -8‑25‑49
- Горячая линия по вопросам трудовых споров и неформальной занятости: 7 (4812) -8‑33‑09
- Телефон отдела экономики, учёта и отчётности (офис в том же здании): 8 (4812) -8‑65‑16
- Телефон отдела социальной защиты населения: 8 (4812) -8‑69‑64
- Общий справочный номер администрации Смоленской области (для вопросов, не относящихся к приёмной): 8 (4812) -00‑00‑00
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | Все категории (приём заявок, выдача справок) |
| Вторник | 09:00 – 17:00 | Консультации по ЖКХ, социальным выплатам |
| Среда | Выходной | — |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | Работа с обращениями по вопросам градостроительства и земельных отношений |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Приём заявлений о нарушениях прав потребителей |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Консультации по вопросам образования и культуры |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы, обслуживаемые в приёмной
- Отдел экономики, учёта и отчётности – вопросы финансовой отчётности, налоговых льгот, субсидий.
- Отдел социальной защиты населения – пенсионные выплаты, пособия, соцпомощь.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – коммунальные услуги, тарифы, претензии.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы землепользования, разрешения на строительство.
- Отдел образования и культуры – приём заявлений в школы, детские сады, культурные учреждения.
- Отдел прав потребителей – защита прав потребителей, возврат товаров, гарантийные случаи.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель главы администрации города Смоленска – Иванов Сергей Петрович. Его заместитель – Кузнецова Елена Владимировна. Оба руководителя отвечают за:
- Контроль за своевременным рассмотрением обращений.
- Организацию работы персонала приёмной.
- Подготовку аналитических отчетов о типах и количестве обращений.
Как подать обращение
- Заполнить форму на интернет‑приёмной (можно прикрепить сканы документов).
- Позвонить по любому из указанных выше номеров и уточнить возможность личного визита.
- Прийти в приёмную в указанные часы, взять номер в очереди (автоматический сервис «Номер‑Касса»).
- Получить подтверждение о регистрации обращения (в личном кабинете будет отображаться статус).
- Ожидать ответа в течение 30 дней (по закону РФ).
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:
- «Благодарю сотрудников приёмной за быструю помощь в получении справки о доходах. Звонок по телефону 8‑(4812)‑38‑25‑49 был отвечен в течение 2‑х минут.» – Марина С., пенсионерка.
- «Обратился с жалобой на перебои в подаче горячей воды. Сотрудники отнеслись профессионально, проблему решили в течение недели.» – Алексей К., арендатор.
- «Сложно было записаться на приём в четверг, но благодаря онлайн‑записи в личном кабинете всё прошло без задержек.» – Ольга В., предприниматель.
- «Горячая линия по трудовым спорам (7‑(4812)‑38‑33‑09) помогла быстро оформить заявление в Трудовую инспекцию.» – Дмитрий П., работник строительной компании.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Смоленска
- Интернет‑приёмная (подача обращений онлайн)
- Гарант – правовая информация о работе приёмных
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по любому из указанных номеров или оставляйте запрос через личный кабинет – ответ будет предоставлен в течение 24 часов.