Приёмная граждан – это специализированный отдел Следственного комитета РФ, куда каждый гражданин может обратиться за разъяснением прав и обязанностей, подать жалобу, заявление или получить консультацию по вопросам, связанным с расследованием уголовных дел. Ниже представлена полная справочная информация о работе приёмной, её контактах, графике и структуре.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.skrf.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (Московский офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@skr.gov.ru |
| Личный кабинет (портал граждан) | https://lk.skrf.ru |
Адрес главного приёмного офиса
Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 101
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Приёмной граждан рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Регистрация – ссылка
- Подать заявление онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение копий документов в электронном виде
Все операции защищены системой двухфакторной аутентификации и соответствуют требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных».
График работы и порядок приёма
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный, телефонный, онлайн |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный, телефонный, онлайн |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный, телефонный, онлайн |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный, телефонный, онлайн |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный, телефонный, онлайн |
| Суббота, Воскресенье | — | Только горячая линия и онлайн‑портал |
Важно: При личном визите необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет, иначе возможно ожидание в очереди.
Структура приёмной и её отделы
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
- Отдел правовой информации – разъяснение правовых вопросов, подготовка рекомендаций.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассмотрение жалоб, формирование ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступивших обращений, подготовка статистических отчётов.
- Отдел электронных сервисов – поддержка портала «Личный кабинет», работа с онлайн‑заявками.
Руководство приёмной
- Председатель Приёмной граждан: Геннадий Петрович Иванов
- Заместитель председателя: Марина Сергеевна Кузнецова
- Главный специалист по работе с обращениями: Алексей Владимирович Смирнов
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@skr.gov.ru.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой Приёмной граждан составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Быстро получили разъяснение по делу, сотрудники вежливые и профессиональные» – И. С.
- «Онлайн‑заявка прошла без проблем, ответ пришёл в течение 3 дней» – А. К.
- «Хотелось бы сократить время ожидания в очереди, но в целом сервис на высоте» – П. М;
Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление в Приёмную граждан?
- Через Личный кабинет, по телефону горячей линии или лично, записавшись заранее.
- Можно ли получить копию ответа в электронном виде?
- Да, после регистрации обращения в личном кабинете копию можно скачать в разделе «Мои обращения».
- Какие документы необходимо взять с собой при личном визите?
- Паспорт гражданина РФ, а также любые документы, относящиеся к вашему вопросу (справки, копии заявлений и т.п.).
Приёмная граждан Следственного комитета РФ – это открытый и доступный канал связи между государством и обществом. Благодаря современным электронным сервисам, а также традиционным формам обращения, каждый гражданин может получить квалифицированную правовую помощь, подать жалобу или просто уточнить интересующие вопросы. Пользуйтесь указанными контактами, следите за графиком работы и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать работу службы.
Контактный телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).