Приёмная граждан – это основной канал взаимодействия жителей Пензенской области с губернатором и правительством региона․ Через неё можно задать вопросы, подать жалобы, предложения, а также записаться на личный приём к губернатору․
Официальный сайт
Главный портал Правительства Пензенской области: www․pnzreg․ru
Разделы, посвящённые обращениям граждан:
- Открытая линия губернатора
- Обращения граждан
Горячая линия губернатора
Телефон горячей линии: 8 (8412) -27‑000 доб․ 4
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00–19:00
Для экстренных вопросов и консультаций можно также воспользоваться единым справочным телефоном Правительства:
- 8 (412) -95‑124 (9:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, пн‑пт)
Номера телефонов для записи на приём
- 8 (8412) -2‑49‑51
- 8 (8412) -6‑46‑19
- 8 (8412) -6‑27‑67
- 8 (8412) -6‑27‑68
- 8 (8412) -6‑27‑69
Звонок по любому из указанных номеров позволяет записаться на личный приём в заявительном порядке в тот же день․
Электронная почта и мессенджеры
E‑mail для обращений: vopros58@yandex․ru
Telegram‑бот @vopros58_bot – быстрый способ задать вопрос, получить статус обращения и узнать расписание приёмов․
Личный кабинет на портале
Для удобного отслеживания статуса своего обращения, загрузки необходимых документов и получения ответов необходимо:
- Зарегистрироваться на официальном портале pnzreg․ru;
- Войти в раздел «Личный кабинет»;
- Создать новое обращение, указав тип (жалоба, предложение, запрос) и подробное описание․
Все обращения проходят проверку и направляются в соответствующее подразделение Управления по работе с обращениями граждан и организаций․
Личный приём к губернатору
Личный приём граждан проводится в заявительном порядке․ Записаться можно:
- по телефону (см․ выше);
- через онлайн‑форму на портале в разделе «Открытая линия губернатора»;
- по телефону горячей линии․
Приёмные дни в 2026 году:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
В случае невозможности присутствовать лично, доступна видеоконференция (Zoom, Teams) – об этом сообщается в подтверждении записи․
Отделы, отвечающие за приём граждан
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций Правительства Пензенской области – основной координатор приёмов, распределения вопросов и подготовки ответов․
- Отдел по работе с социальными вопросами – рассматривает обращения, связанные с образованием, здравоохранением, соцзащитой․
- Отдел по экономическому развитию – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства․
- Юридический отдел – правовые консультации и подготовка официальных ответов․
Руководство приёмной
Губернатор Пензенской области – Олег Владимирович Мельниченко (врио губернатора О․В․ Мельниченко)․
Начальник Управления по работе с обращениями граждан и организаций – Николай Гудожников (по состоянию на 2026 год)․
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, более 78 % жителей, обратившихся через онлайн‑приёмную, отметили:
- быструю реакцию (в среднем 2‑3 рабочих дня);
- полноту и понятность ответов;
- удобство записи через телефон и портал․
Некоторые жалобы касаются длительности ожидания в личных приёмах в часы пик․ В ответ на это планируется расширить график приёмов и увеличить количество сотрудников, отвечающих за предварительную запись․
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос)․
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, если требуется)․
- Зайдите в личный кабинет или позвоните по телефону горячей линии․
- Заполните форму обращения, укажите контактные данные и желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, личный кабинет)․
- При необходимости запишитесь на личный приём к губернатору․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или через Telegram‑бот․
Полезные ссылки
- Открытая линия губернатора
- Обращения граждан
- Telegram‑бот @vopros58_bot
- Электронная почта vopros58@yandex․ru
Если у вас возникли вопросы, связанные с работой приёмной, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных выше контактных форм․ Правительство Пензенской области стремится к открытости и диалогу с жителями региона․