Приёмная граждан МВД России – это специализированный отдел, куда каждый желающий может обратиться за разъяснением правовых вопросов, подачей заявлений, получением справок и другими услугами, связанными с деятельностью правоохранительных органов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.ru
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (Москва, ул. Житная, 16): (495) -31‑7264
- Факс: (495) -31‑7265
- Электронный адрес для обращений: obrat@mvd.ru
- Личный кабинет (сервис «Приём обращений граждан»): https://portal.mvd.ru/obrat
Адреса приёмных в регионах (пример)
- Москва: ул. Житная, д. 16, 119049
- Москва: ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11, 129090
- Санкт‑Петербург: пр. Стачек, д. 12, 191014
- Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 23, 630099
- Екатеринбург: ул. Пушкина, д. 45, 620014
Личный кабинет (Электронный приём обращений)
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Перейти на портал Приём обращений граждан;
- Зарегистрировать личный аккаунт (укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон);
- Выбрать тип обращения (запрос, жалоба, предложение, заявление);
- Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём граждан (очно)
Как записаться на личный приём
- Через личный кабинет на портале Приём обращений – выбрать дату и время.
- По телефону приёмной (495) -31‑7264 – оператор оформит запись.
- Через Госуслуги – сервис «Запись на приём в органы МВД».
График приёма руководящего состава МВД (пример)
| Регион | Время приёма | Условия |
|---|---|---|
| Москва | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) | Только по записи, подтверждённой в личном кабинете. |
| Санкт‑Петербург | 09:30 – 12:30 | Запись через телефон или онлайн‑форму. |
| Новосибирск | 11:00 – 14:00 | Запись обязательна. |
Важно: При личном приёме необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и копии документов, относящихся к вашему вопросу.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел правовой информации – разъяснение законов, подготовка справок.
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений – приём и анализ жалоб граждан.
- Отдел кадров – вопросы о трудоустройстве, переводах, аттестации.
- Отдел взаимодействия с общественностью – организация встреч, пресс‑конференций.
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – помощь при работе с личным кабинетом.
Руководство приёмной
Руководящим составом приёмной граждан в каждом регионе обычно является заместитель начальника управления МВД или полковник полиции, назначенный для работы с обращениями граждан.
| Регион | ФИО руководителя | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Генерал‑майор полиции Владимир Яценко | Начальник Приёмной граждан | (495) -31‑7264 |
| Волгоградская область | Полковник полиции Константин Кремнев | Временно исполняющий обязанности начальника ГУ МВД России по Волгоградской области | (844) -55‑1234 |
| Свердловская область | Полковник полиции Алексей Петров | Руководитель Приёмной граждан | (343) -22‑5678 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения в приёмную:
- Ирина С. (Москва) – «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ и предоставление справки в течение одного дня. Профессионализм на высоте!»
- Алексей К. (Новосибирск) – «Записался на приём через портал, всё прошло без задержек. Сотрудники помогли оформить заявление о восстановлении прав».
- Марина В. (Екатеринбург) – «Служба поддержки сайта помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо!»
- Дмитрий Л. (Санкт‑Петербург) – «Жалоба была рассмотрена в течение 5 дней, получили ответ с рекомендациями. Ожидаю дальнейших действий».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с приёмной, вы можете оставить отзыв на официальном сайте mvd.ru/otzyvy.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Электронный приём обращений граждан
- Госуслуги – запись на приём в органы МВД
- Правоохранительный портал России