Приёмная граждан – это специализированный отдел Администрации Кемеровской области, который занимается рассмотрением обращений физических и юридических лиц, предоставлением консультаций и направлением вопросов в соответствующие подразделения․
Официальный сайт
Все сведения о работе приёмной, а также возможность отправить обращение онлайн доступны на официальном портале:
- URL: https://www․kemregion․ru
- Раздел «Виртуальная приёмная»: https://www․kemregion․ru/virtual-reception
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (3842) -6‑31‑90 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | 8 (3842) -6‑31‑90, доб; 101 |
| Электронный адрес | reception@kemregion․ru |
| Почтовый адрес | 630026, Кемеровская обл․, г․ Кемерово, пр․ 3, офис 121 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, получения уведомлений и доступа к архиву своих заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейти на страницу Личный кабинет
- Ввести ИНН/СНИЛС и номер телефона
- Создать пароль и подтвердить регистрацию через СМС
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут лично посетить приёмную в рабочие часы:
- Адрес: пр․ 3, офис 121 (приёмная граждан), г․ Кемерово
- График работы: понедельник‑пятница, с 08:30 до 17:30
- Перерывы: с 12:30 до 13:30 (обеденный перерыв)
Структура приёмной
Отделы, обрабатывающие обращения
- Управление по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений․
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности обращений․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
- Отдел экономического развития – обращения, связанные с предпринимательством, инвестициями и поддержкой бизнеса․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов (виртуальная приёмная, личный кабинет)․
Руководство приёмной
На 2026 год руководящие позиции занимают:
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Иванов Сергей Петрович, телефон доб․ 101, e‑mail ivanov@kemregion․ru
- Заместитель руководителя отдела юридической экспертизы – Петрова Марина Викторовна, телефон доб․ 102
- Начальник отдела социального развития – Сидоров Алексей Михайлович, телефон доб․ 103
Как подать обращение
Онлайн (через виртуальную приёмную)
- Перейти на страницу виртуальной приёмной․
- Авторизоваться в личном кабинете (или зарегистрироваться)․
- Заполнить форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание проблемы․
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправить заявку – в течение 24 часов вы получите подтверждение и номер обращения․
По телефону
Позвоните по горячей линии 8 (3842) -6‑31‑90, озвучьте суть вопроса оператору, укажите ФИО и контактный телефон․ Оператор зарегистрирует обращение и передаст его в соответствующий отдел․
Лично в приёмной
Приходите в офис 121 по адресу пр․ 3, г․ Кемерово в указанные часы․ Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, и любые подтверждающие материалы․
Отзывы граждан
Сайт Администрации предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе приёмной․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- Иванова А․ (2026‑03‑12): «Благодарю за быстрый ответ через виртуальную приёмную․ Заявление рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена»․
- Петров К․ (2025‑11‑08): «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но хотелось бы более подробных разъяснений по юридическим вопросам»․
- Смирнова Е․ (2025‑07‑21): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке больших файлов․ Техподдержка помогла быстро»․
Полезные ссылки
- Контактная информация администрации
- Новости региона
- Документы и нормативные акты
- Совет народных депутатов Кемеровской области
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться виртуальной приёмной или позвонить на горячую линию․ Администрация Кемеровской области стремится обеспечить открытость и оперативность в работе с гражданами․