Приёмная граждан главы города и администрации Нижнего Новгорода – это основной канал связи граждан с органами исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые сведения: от контактных данных до графика личных приёмов.

Общая информация

Адрес приёмной: г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2, 1‑й этаж, левое крыло.

Режим работы центра обработки документов и приёмной граждан:

• Понедельник — четверг: 09:00 — 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: 09:00 — 17:00

Приёмная работает без выходных, однако в праздничные дни график может быть изменён – уточняйте на официальном сайте.

Контактные данные

Личный кабинет гражданина

Для ускорения обработки обращений рекомендуется регистрировать их в Личном кабинете на официальном портале:

• Перейдите по ссылке https://admgor.nnov;ru/lk
• Создайте профиль, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Загрузите документ в формате PDF, DOCX или JPG (не более 10 МБ).
• Отслеживайте статус обращения в режиме реального времени.

Личный приём (приём граждан)

В рамках открытого диалога с населением глава и заместители главы проводят личные приёмы. Даты и время уточняются заранее.

Записаться на личный приём можно:

1. По телефону горячей линии;
2. Через форму в личном кабинете;
3. Отправив запрос на e‑mail ann@admgor.nnov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.

График приёма (рабочие часы)

• Понедельник‑четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 17:00
• Суббота‑воскресенье: выходные (при экстренных ситуациях, горячая линия 24/7)

Структура приёмной и основные отделы

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:

• Отдел аналитической и оперативной работы – руководитель Мария Александровна Мережанова. Обрабатывает электронные и телефонные обращения.
• Отдел по работе с личными обращениями – специалисты помогают оформить письменные запросы, собрать необходимые документы и подготовить их к рассмотрению.
• Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращения законодательству (ФЗ‑59).
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел по работе с жалобами и предложениями – формирует ответы, готовит рекомендации для руководства.

Руководство приёмной

Главные лица, отвечающие за работу приёмной:

• Кочешкова Евгения Николаевна – Начальник Приёмной граждан.
• Мережанова Мария Александровна – Начальник отдела аналитической и оперативной работы.
• Глава города (мэр) – А. В. Малафеев (исполняющий обязанности).

Как правильно оформить обращение

Согласно ст. 7 и ст. 11 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», в письменном обращении обязаны быть указаны:

1. Наименование органа (или ФИО должностного лица), к которому направлено обращение.
2. ФИО заявителя, его почтовый адрес (для ответа).
3. Суть предложения, заявления или жалобы.
4. Подпись и дата.
5. При необходимости – копии документов, подтверждающих позицию заявителя.

Обращения, содержащие нецензурные выражения, угрозы или не позволяют определить суть вопроса, могут быть отклонены в течение 7 дней.

Отзывы граждан

Полезные ссылки

• Контактная информация администрации
• Приём обращений (правительственный портал)
• Структура администрации города
• Приёмная на карте 2ГИС

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Приёмная главы Нижнего Новгорода работает для того, чтобы каждый житель мог быть услышанным и получить квалифицированную помощь.