Приёмная граждан – это специализированный отдел Генеральной прокуратуры‚ куда граждане могут обратиться за
правовой помощью‚ подать жалобу‚ получить разъяснения по вопросам‚ связанным с деятельностью органов прокуратуры‚
а также записаться на личный приём к прокурору.

Общая информация

Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГП РФ) осуществляет надзор за соблюдением законов‚ защищает права
и законные интересы граждан‚ юридических лиц и общества в целом. Приёмная граждан работает в центральном офисе
прокуратуры по адресу:

• Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7

Контактные данные

Личный кабинет (Электронный приём граждан)

Для подачи заявлений‚ жалоб и запросов в электронном виде необходимо воспользоваться Личным кабинетом
пользователя на портале «Госуслуги» или на официальном сайте прокуратуры:

• Перейдите по ссылке: https://genproc.gov.ru/lk
• Зарегистрируйтесь‚ используя СНИЛС или ИНН.
• В личном кабинете доступны формы:
  1. Подача жалобы/заявления;
  2. Запрос о статусе рассмотрения;
  3. Запись на личный приём к прокурору;
  4. Получение электронных копий решений.

Личный приём (запись и порядок обращения)

Граждане могут записаться на личный приём к прокурору в два способа:

1. Онлайн‑запись через личный кабинет (см. пункт 3).
2. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00‚ указав ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание обращения.

После подтверждения записи вам будет выслано SMS‑сообщение с датой‚ временем и номером кабинета.

График работы приёмной

Приём граждан без предварительной записи возможен только в случае экстренной правовой ситуации.

Структура и отделы приёмной

Для удобства граждан приёмная разделена на несколько специализированных отделов:

• Отдел правовой помощи гражданам – разъяснение прав‚ подготовка заявлений.
• Отдел рассмотрения жалоб и заявлений – приём и регистрация обращений.
• Отдел по делам о коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – вопросы‚ связанные с муниципальными делами.
• Отдел аналитики и мониторинга обращений – статистика и подготовка рекомендаций;

Руководство приёмной

На 2026 год руководителями приёмной являются:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов
• Заместитель Генерального прокурора по работе с гражданами – Анна Петрова
• Начальник приёмной граждан – Сергей Михайлов

Отзывы и обращения граждан

Для контроля качества работы приёмной предусмотрена публичная система обратной связи:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://genproc.gov.ru/otzivy
• Публичный реестр рассмотренных жалоб (с указанием даты и результата) – доступен в личном кабинете.
• Социальные сети: Telegram‑канал‚ ВКонтакте.

Граждане могут оставлять комментарии‚ оценивать работу сотрудников и предлагать улучшения. По результатам
анкетирования ежегодно публикуется отчёт о выполненных рекомендациях.

Краткая инструкция по обращению в приёмную

1. Подготовьте документ‚ подтверждающий вашу личность (паспорт‚ СНИЛС).
2. Сформулируйте суть обращения (жалоба‚ запрос‚ предложение).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет;
   • По телефону горячей линии;
   • Лично в приёмной в рабочие часы.
4. Получите регистрационный номер обращения (в электронном виде – в личном кабинете‚ в бумажном – от сотрудника).
5. Следите за статусом обращения через личный кабинет или по телефону.
6. При необходимости запишитесь на личный приём к прокурору.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Личный кабинет граждан
• Отзывы и предложения
• Электронный приём граждан (Госуслуги)

Приёмная граждан Генеральной прокуратуры – ваш надёжный канал для защиты прав и законных интересов.
Не стесняйтесь обращаться – государственная власть работает для вас!