Приёмная главы железнодорожного управления – официальное подразделение‚ предназначенное для приёма обращений граждан‚ организаций и представителей бизнеса․ Здесь можно получить ответы на вопросы‚ связанные с транспортной инфраструктурой‚ тарифами‚ расписанием поездов‚ а также подать предложения по улучшению работы железных дорог․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․railway․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны приёмной (рабочие часы 9:00‑18:00):
- +7 (495) -23‑45‑67 (главный телефон)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки)
- Электронный адрес: reception@railway․gov․ru
- Физический адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ 4‑й этаж‚ офис 409‚ 101000
Карта проезда
Для удобства посетителей на сайте размещена интерактивная карта с указанием входа в здание и парковочных мест․
Личный кабинет на портале «Приёмная главы железнодорожного управления»
После регистрации на официальном портале каждый пользователь получает доступ к Личному кабинету‚ где можно:
- Отслеживать статус отправленного обращения;
- Получать уведомления о новых ответах и сроках их исполнения;
- Загружать дополнительные документы;
- Записываться на личный приём к главе управления․
Для входа используйте ваш логин и пароль‚ полученные после подтверждения регистрации по электронной почте․
Личный приём главы железнодорожного управления
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑68․ При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса (не более );
- Предпочтительное время (в рамках указанного графика)․
Что взять с собой
Для более эффективного рассмотрения вашего обращения рекомендуется иметь при себе:
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС);
- Копии документов‚ подтверждающих ваш запрос (билеты‚ договоры‚ справки);
- Список вопросов‚ которые вы планируете обсудить․
Структура приёмной (отделы)
Для удобства распределения обращений в приёмной работают следующие отделы:
- Отдел тарифов и билетов – вопросы о стоимости проезда‚ скидках‚ льготах․
- Отдел расписания и перевозок – запросы о расписании‚ изменениях маршрутов‚ задержках․
- Отдел инфраструктуры – вопросы о ремонте путей‚ станций‚ новых проектах․
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации‚ жалобы‚ споры․
- Отдел взаимодействия с бизнесом – предложения от компаний‚ вопросы о грузоперевозках․
Каждый отдел имеет собственного руководителя‚ который контролирует обработку обращений в своей сфере․
Руководство приёмной
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава железнодорожного управления | +7 (495) -23‑45‑60 | ivanov@railway․gov․ru |
| Петрова Марина Викторовна | Заместитель главы по работе с гражданами | +7 (495) -23‑45‑61 | petrova@railway․gov․ru |
| Сидоров Алексей Николаевич | Начальник отдела тарифов и билетов | +7 (495) -23‑45‑62 | sidorov@railway․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов‚ оставленных пользователями через раздел «Отзывы» портала․
Алексей К․ (Москва‚ 12 март 2026) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу возврата билета․ Сотрудники приёмной вежливы и профессиональны․»
Елена С․ (Тверь‚ 28 февраль 2026) – «Записалась на личный приём онлайн‚ получили подтверждение в течение часа․ Встреча прошла продуктивно‚ все вопросы решены․»
Владимир М․ (Новосибирск‚ 5 апрель 2026) – «Отдел инфраструктуры дал подробный план предстоящих ремонтов на нашем участке․ Очень полезная информация для перевозчиков․»
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму․
Как подать обращение в электронном виде
- Зарегистрируйтесь на официальном портале railway;gov․ru․
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Новое обращение»․
- Заполните обязательные поля: тема‚ описание проблемы‚ прикрепите необходимые документы․
- Укажите предпочтительный способ ответа (электронная почта‚ телефон‚ личный приём)․
- Отправьте форму․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․ При необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят заранее․
Полезные ссылки
- Официальный сайт железнодорожного управления
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Приёмная главы железнодорожного управления работает для того‚ чтобы каждый гражданин мог быть услышанным и получить квалифицированную помощь․