Приёмная главного врача – это специально организованное место в медицинской организации, где главный врач (главврач) принимает обращения граждан, решает вопросы, связанные с качеством оказания медицинской помощи, а также рассматривает жалобы, предложения и запросы от пациентов и персонала.
Зачем нужна приёмная главного врача?
- Контроль за соблюдением стандартов лечения и санитарных норм.
- Разрешение конфликтных ситуаций между пациентами и персоналом.
- Получение обратной связи о работе отделов и отдельного медицинского персонала.
- Консультации по вопросам организации лечебного процесса.
- Сбор предложений по улучшению сервиса и инфраструктуры.
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.examplehospital.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | 8 (4752) -4‑19‑53 |
| Электронный адрес | chief@hospital.ru |
| Личный кабинет (для пациентов) | https://portal.examplehospital.ru |
Личный приём главного врача
Личный приём – это возможность записаться к главному врачу по предварительной записи и обсудить ваш вопрос в личном кабинете.
- График личного приёма:
- Понедельник – 14:00 – 15:00
- Среда – 16:00 – 18:00
- Место проведения: Кабинет 5, 2‑й этаж, г. Пушкино, ул. Авиационная, д. 35, к. 12.
- Записаться можно:
- Позвонив по телефону 8 (498) -02‑03‑59;
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- В личном кабинете пациента, выбрав пункт «Записаться к главврачу».
Отделы, с которыми взаимодействует приёмная
В рамках своей работы приёмная главного врача взаимодействует со следующими структурными подразделениями:
- Терапевтическое отделение
- Хирургическое отделение
- Отделение реабилитации
- Лаборатория и диагностический центр
- Отдел кадров и управления персоналом
- Отдел качества и контроля медицинских услуг
Руководство приёмной
Главный врач – Дмитрий Леонидович Ложкин (ГБУЗС «Городская больница 4», с 2022 г.)
Ответственный за работу приёмной – Светлана Петровна Иванова, старший медицинский администратор.
Отзывы пациентов
Иван С. (30 лет, г. Севастополь):
«Благодарю главврача за внимательное отношение. На приёме смог быстро решить проблему с записью к специалисту, а также получил полезные рекомендации по профилактике».
Мария К. (45 лет, г. Пушкино):
«Ожидала более длительного времени приёма, но всё прошло быстро и вежливо. Единственное, хотелось бы, чтобы в приёмной было больше информационных материалов о правах пациентов».
Алексей П. (52 г., г. Москва):
«Была проблема с качеством обслуживания в отделении хирургии. После обращения в приёмную получили официальное письмо‑разъяснение и план мероприятий по улучшению».
Как подать жалобу или предложение
- Заполнить онлайн‑форму «Обратная связь»;
- Отправить письмо на электронный адрес chief@hospital.ru с темой «Жалоба/Предложение»;
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 и уточнить детали обращения;
- Лично посетить приёмную в указанные часы приёма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться заранее?
Да. Приём главного врача проводится только по предварительной записи. Записаться можно по телефону, через сайт или в личном кабинете.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для личного приёма рекомендуется иметь:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Полис ОМС/ДМС;
- Справку о предыдущих обращениях, если вопрос связан с конкретным случаем.
Можно ли обратиться в приёмную без предварительной записи?
В экстренных случаях (неотложные жалобы) можно позвонить на горячую линию, и вам будет предложено срочное время встречи.
Как узнать, какие отделы находятся в больнице?
Полный перечень отделов и их контактные телефоны размещены в разделе «Отделения» на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную главного врача – мы всегда готовы помочь вам получить качественную медицинскую помощь.