Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Приёмная Главного управления МВД России по г. Москве (далее – Приёмная) – это специализированный центр‚
где граждане‚ организации и представители СМИ могут получить разъяснения‚ подать обращения‚
получить копии документов‚ а также записаться на личный приём к руководителям подразделений.
Работа Приёмной построена в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений
граждан» и внутренними регламентами МВД.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru/moscow
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35 35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: moscow@mvd.gov.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru/mvd-moscow
Личный приём
Для получения консультаций от руководителей подразделений необходимо предварительно записаться.
Запись производится через личный кабинет на портале Госуслуг‚ по телефону горячей линии
или непосредственно в Приёмной.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) — |
Отделы Приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация писем‚ заявлений‚ жалоб.
- Отдел правовой информации – предоставление разъяснений по законодательству и нормативным актам.
- Отдел работы с общественностью – взаимодействие со СМИ‚ подготовка пресс‑материалов.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы‚ связанные с трудоустройством‚ соцзащитой сотрудников МВД.
- Отдел внутреннего контроля – рассмотрение жалоб на действия сотрудников‚ проверка соблюдения процедур.
Руководство Приёмной
Начальник Приёмной: генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (с ).
Заместитель начальника (по работе с обращениями): полковник полиции Петрова Марина Викторовна.
Ответственный за работу с СМИ: майор полиции Сидоров Алексей Николаевич.
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть поданы следующими способами:
- Через электронную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- По электронной почте moscow@mvd.gov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и темы обращения.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35 35 (оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел).
- Лично в Приёмной по адресу:
г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5 (вход со стороны Тверской площади). - Через Личный кабинет на портале Госуслуг – удобный способ отслеживать статус обращения.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑опрос на сайте после закрытия обращения.
- Бланк «Оценка работы Приёмной»‚ который можно заполнить в офисе.
- Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги.
Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 87 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Квалифицированные ответы сотрудников.
- Быстрая регистрация обращения (в течение 15 минут).
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета.
Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел (от 5 до 15 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Подача обращения онлайн
- Отчёты о работе Приёмной
- Часто задаваемые вопросы
Информация предоставлена в соответствии с открытыми данными МВД России и актуальна на
18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.