Главное управление МВД России по г. Москве (далее – Приёмная ГУ МВД) обслуживает обращения граждан, юридических лиц и общественных объединений. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, способы записи на личный приём, перечень отделов и отзывы посетителей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://77.xn--b1aew.xn--p1ai/
- Горячая линия МВД РФ (общероссийская): 8 (495) -67‑54‑48
- Телефон приёмной (для граждан):
- 8 (495) -94‑95‑41
- 8 (495) -94‑83‑42
- 8 (495) -94‑96‑06
- 8 (495) -94‑82‑63
- Телефон для СМИ: (495) -94‑98‑98
- Электронный адрес: info@77.mvd.rf (общий запрос)
- Личный кабинет (онлайн‑запись, статус обращения): https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Grafik_priema_grazhdan
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Петровка, 38 а (рядом со станциями метро «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская», «Цветной бульвар», «Трубная»)
График работы Приёмной
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 09:00 – 20:00 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Четвёртая суббота месяца | 10:00 – 13:00 | — |
В праздничные дни приёмная закрыта. В преддверии нерабочего праздничного дня продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.
Запись на личный приём
Для обращения к руководству ГУ МВД, а также к начальникам структурных подразделений (УГИБДД, УОД, Управление по контролю за оборотом наркотиков) необходимо предварительно записаться. Запись производится следующими способами:
- Лично в Приёмной – заполнить бланк записи.
- Письменно – отправить заявление по почте или в электронном виде через официальный сайт 77.mvd.rf.
- По телефону (пн‑пт, 10:00‑13:00):
- Для записи к начальнику УГИБДД – 8 (495) -24‑58‑58
- Для записи к начальнику УОД – 8 (495) -54‑38‑77
- Для записи к начальнику Управления по контролю за оборотом наркотиков – 8 (495) -16‑85‑44, 8 (495) -16‑75‑80
При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Точный вопрос (обжалование, консультация, подача заявления и т.д.);
- Предпочтительные даты и время (с учётом указанного графика).
Структура Приёмной (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – приём и регистрация обращений, выдача справок.
- Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) – вопросы, связанные с ПДД, штрафами, водительскими правами.
- Управление Оперативного Дела (УОД) – вопросы по уголовным делам, расследованиям.
- Управление по контролю за оборотом наркотиков – профилактика и расследование наркопреступлений.
- Отдел миграционной политики – вопросы о регистрации иностранных граждан, ВНЖ, РВП.
Руководство Приёмной
Олег Анатольевич Баранов – начальник Главного управления МВД России по г. Москве, генерал‑лейтенант полиции.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (495) -94‑98‑98 (для представителей СМИ)
- Электронная почта: baranov@77.mvd.rf
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников. Они помогают понять, какие вопросы чаще всего возникают у посетителей и какие проблемы могут возникнуть.
Анастасия, 19 июня 2024: «Пришли оформить документы, но после обеденного перерыва (13:45) никого не было. Окна закрыты, никакой информации не вывешено. Приходилось звонить несколько раз, но никто не отвечал. Очень разочарована».
Ольга, 14 марта 2019: «Пришла подать уведомление о двойном гражданстве, но инспектора не было. Ожидали в очереди, а в конце приёма меня попросили вернуться в другое окно. График приёма явно не соблюдается».
Эдуард, 11 июля 2017: «Отличный опыт – сотрудница Татьяна в УГИБДД вежливо помогла оформить регистрацию. Спасибо за профессионализм!»
Доброжелатель, 31 марта 2017: «Никак не дозвонился до УФМС, окна пустые, а расписание в интернете не совпадает с реальностью. Пришлось ждать целый день без результата».
Если у вас возникли проблемы, рекомендуется:
- Сначала позвонить на горячую линию 8 (495) -67‑54‑48 и уточнить актуальное расписание;
- При невозможности решить вопрос в Приёмной – написать официальное обращение в электронном виде (через личный кабинет) и сохранить копию письма;
- При подозрении на злоупотребление правом – обратиться в прокуратуру или в суд.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД по г. Москве
- Онлайн‑запись и график приёма граждан
- Контактный центр МВД России
- Паспортно‑визовый сервис (ПВС‑МВД)
Приёмная ГУ МВД России по г. Москве работает по чётко установленному графику, но в праздничные дни и в периоды повышенной нагрузки возможны изменения. Для ускорения процесса обращения рекомендуется заранее записаться по телефону или через личный кабинет, а также уточнить актуальное расписание по горячей линии. При возникновении проблем с обслуживанием следует фиксировать детали (время, ФИО сотрудника, номер обращения) и при необходимости обращаться в вышестоящие органы.