Главная цель приёмной – обеспечить гражданам возможность напрямую обратиться к органам прокуратуры с жалобами, заявлениями, вопросами о правовой защите и получить квалифицированный ответ в установленный срок.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_91/
• Электронный адрес (общий): info@genproc.gov.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8 (3652) -5‑03‑99
• Телефон канцелярии: 8 (3652) -7‑38‑36
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (3652) -5‑03‑94
• Факс: 8 (3652) -7‑38‑34

Адрес приёмной

295015, г. Симферополь, ул. Севастопольская, 21
(вход со стороны улицы Севастопольской, кабинет № 3)

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

На официальном сайте предусмотрен личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса. Для регистрации необходимо:

1. Перейти по ссылке «Интернет‑приёмная»;
2. Заполнить форму регистрации (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный e‑mail, телефон);
3. Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении;
4. Создать пароль и войти в личный кабинет.

График приёма граждан

Важно: Приём граждан осуществляется только после регистрации обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии. В случае экстренных ситуаций (угроза жизни, здоровью) обращайтесь в дежурный отдел по номеру 8 (3652) -5‑03‑99.

Структура приёмной и отделы

• Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
• Отдел расследования жалоб – проверка законности действий государственных органов.
• Отдел правовой информации – консультирование по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
• Отдел кадров – формирование кадрового резерва (в т.ч. помощников прокуроров районного звена).
• Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
• Отдел взаимодействия с общественностью – сбор и публикация отзывов, работа с медиа.

Руководство

Прокурор Республики Крым – Олег Анатольевич Камшилов (на должности с 2023 г.)
Заместитель прокурора по работе с гражданами – Анна Владимировна Глущенко (контактный телефон: 8 (3652) -7‑38‑36)
Дежурный прокурор – телефон 8 (3652) -5‑03‑99

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные отделом взаимодействия с общественностью (анонимные, без указания персональных данных):

1. «Обратился в приёмную с жалобой на незаконные действия муниципального инспектора. Оформление заняло 10 минут, а ответ получил через 5 дней. Всё профессионально и в срок».
2. «Горячая линия помогла быстро получить информацию о порядке подачи заявления после недавних событий в Джанкое. Оперативный ответ – плюс».
3. «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка реагирует быстро».
4. «В приёмной меня встретил вежливый сотрудник, но пришлось ждать 30 минут из‑за большого наплыва заявлений. Рекомендую записываться заранее».

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв через специальную форму на сайте или позвонить по телефону 8 (3652) -5‑03‑94 и попросить передать комментарий в отдел взаимодействия с общественностью.

Полезные ссылки

• Главная страница Прокуратуры Республики Крым
• Интернет‑приёмная (личный кабинет)
• Форма обратной связи / отзывы
• Структура и отделы прокуратуры

Кратко о том, как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется соблюдать следующий порядок:

1. Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
2. Привести точный адрес (или место) события, дату и время.
3. Чётко сформулировать суть проблемы (жалоба, запрос, предложение).
4. Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (при необходимости).
5. Подписать заявление (в электронном виде – через личный кабинет, либо в бумажном виде в приёмной).

После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.

Контактная информация в виде таблицы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанным номерам или используйте онлайн‑приёмную – это самый быстрый способ получить ответ от Прокуратуры Республики Крым.